職位描述:
1.負責轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護;
2.負責保修電話接聽,工單派發(fā),整理每日保修情況;
3.制定項目供暖費收費計劃及促收方案,完成收費任務指標;
4.控制項目投訴量,解決業(yè)主投訴,處理接訴即辦工作;
5.負責客服/收費團隊的日常管理,知識培訓、技能培訓。
任職資格:
1.大專及以上學歷,本科以上優(yōu)先;
2.普通話標準,溝通應變能力好;
3.具備接訴即辦處理經(jīng)驗優(yōu)先;
4.具備一定的客服、收費團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5.工作嚴謹認真,細致負責;
6.40歲以下優(yōu)先。