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【工作內(nèi)容】 1、制定會務(wù)服務(wù)方案，不同會務(wù)接待制定相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準； 2、制定和完善會務(wù)組規(guī)章制度、會務(wù)服務(wù)流程和會務(wù)工作要求，不斷改進工作方式或服務(wù)程序，努力提高會務(wù)服務(wù)水平。 3、巡視、督導(dǎo)會務(wù)服務(wù)狀況，會務(wù)工作程序、會務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4、聽取會務(wù)服務(wù)人員匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。 5、處理各類投訴，并及時處理和做好記錄。 6、做好與部門員工的思想交流與溝通工作，提高員工的工作積極性。 7、制定每周禮儀、會務(wù)標(biāo)準培訓(xùn)，并實施培訓(xùn)落地。 8、做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作。 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下； 2、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，有茶藝師等技能證書優(yōu)先； 3、會務(wù)管理或星級酒店管理經(jīng)驗、精通各種禮儀常識，有高端商務(wù)接待及會務(wù)活動策劃執(zhí)行經(jīng)驗優(yōu)先； 4、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通執(zhí)行能力、服務(wù)意識和職業(yè)操守； 【薪資福利】 待遇：五險一金、帶薪年假、高溫補貼、晉升空間大、公司培訓(xùn)、節(jié)日福利、活動等福利。