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**一、工作職責(zé)概述** 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類工程維修、改造項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本進(jìn)行全程監(jiān)督、協(xié)調(diào)與落實(shí)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成并符合標(biāo)準(zhǔn)。 **二、具體工作內(nèi)容** 1. **項(xiàng)目接收與任務(wù)分派** - 接收業(yè)主/客服提交的報(bào)修申請(qǐng)或公司下達(dá)的工程任務(wù)（如設(shè)備維護(hù)、管道維修、電路改造等）。 - 根據(jù)問(wèn)題緊急程度（如緊急搶修、常規(guī)維修）分類，分派至相應(yīng)班組（水電、土建、設(shè)備等）。 - 明確責(zé)任人和完成時(shí)限，建立督辦臺(tái)賬。 2. **進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)** - 每日檢查工程進(jìn)度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、系統(tǒng)臺(tái)賬或溝通會(huì)跟進(jìn)落實(shí)情況。 - 協(xié)調(diào)解決施工中的問(wèn)題（如材料短缺、跨部門協(xié)作、業(yè)主溝通等）。 - 對(duì)逾期未完成的任務(wù)發(fā)出催辦通知，并向上級(jí)匯報(bào)延誤原因。 3. **質(zhì)量與安全監(jiān)督** - 檢查施工是否符合技術(shù)規(guī)范（如防水工程閉水試驗(yàn)、電路絕緣測(cè)試等）。 - 抽查材料質(zhì)量、施工工藝及成品效果，確保無(wú)偷工減料。 - 監(jiān)督安全措施（如高空作業(yè)防護(hù)、配電箱斷電操作），杜絕違規(guī)作業(yè)。 4. **驗(yàn)收與閉環(huán)管理** - 組織業(yè)主、客服、施工方進(jìn)行完工驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單并存檔。 - 對(duì)不合格項(xiàng)下發(fā)整改單，限期返工直至達(dá)標(biāo)。 - 更新臺(tái)賬狀態(tài)，完成費(fèi)用結(jié)算（如涉及外包服務(wù)）。 5. **數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)** - 定期匯總工程完成率、返工率、業(yè)主滿意度等數(shù)據(jù)。 - 編制周/月報(bào)，分析問(wèn)題頻發(fā)點(diǎn)（如某小區(qū)電梯故障高發(fā)），提出優(yōu)化建議。 6. **應(yīng)急預(yù)案督辦** - 突發(fā)情況（如水管爆裂、停電）時(shí)，快速響應(yīng)并監(jiān)督搶修流程。 - 確保應(yīng)急物資（備用發(fā)電機(jī)、防洪沙袋）隨時(shí)可用。 --- #### **三、關(guān)鍵技能要求** - **專業(yè)知識(shí)**：熟悉建筑/機(jī)電/裝修等基礎(chǔ)規(guī)范。 - **溝通能力**：協(xié)調(diào)業(yè)主、施工方、物業(yè)多方的矛盾。 - **工具應(yīng)用**：熟練使用工單系統(tǒng)（如“工單寶”）、CAD看圖軟件等。