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1、制定并落實項目物業(yè)管理方案，負(fù)責(zé)各管理處日常工作的業(yè)務(wù)技術(shù)支持。 2、負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的全面管理， 結(jié)合項目年度目標(biāo)， 擬定工作計劃，執(zhí)行各項制度，控制管理成本，對本小區(qū)的運營情況全面負(fù)責(zé)。 3、負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理協(xié)調(diào)及回訪工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、對業(yè)主滿意度負(fù)責(zé)。 4、及時處理業(yè)主的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)主對于公司的認(rèn)同度。 5、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)主關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作。 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。 2、有物業(yè)公司同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客服、安全、工程、環(huán)境版塊各項工作。 3、責(zé)任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴。 4、熟練使用辦公軟件，有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及獨立解決問題能力。