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1、制定并落實項目物業(yè)管理方案，負責各管理處日常工作的業(yè)務技術支持。 2、負責物業(yè)小區(qū)的全面管理， 結合項目年度目標， 擬定工作計劃，執(zhí)行各項制度，控制管理成本，對本小區(qū)的運營情況全面負責。 3、負責應急事件的處理協(xié)調及回訪工作，提升物業(yè)服務品質、對業(yè)主滿意度負責。 4、及時處理業(yè)主的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)主對于公司的認同度。 5、負責項目業(yè)戶關系維護，維護業(yè)主關系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結工作。 6、完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職條件: 1、大專及以上學歷，酒店管理或物業(yè)管理相關專業(yè)。 2、有物業(yè)公司同崗位管理經驗，熟悉物業(yè)客服、安全、工程、環(huán)境版塊各項工作。 3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調解決問題，處理客服投訴。 4、熟練使用辦公軟件，有較強的學習能力、溝通能力及獨立解決問題能力。