職位描述
售后客服售前客服貿(mào)易/進(jìn)出口
主崗位職責(zé)：
1.每天跟進(jìn)國際物流渠道的出貨、上網(wǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)等情況，處理港前問題件，跟蹤未上網(wǎng)、清關(guān)等異常情況并跟進(jìn)解決
2.跟蹤各渠道時(shí)效情況，以數(shù)據(jù)反饋，發(fā)現(xiàn)渠道、時(shí)效等異常和意外及時(shí)匯報(bào)和處理
3.回復(fù)客戶的查件及問題咨詢，做好客戶解答
4.每天制作前一天出貨需投保的數(shù)據(jù)去投保，在出現(xiàn)問題件時(shí)及時(shí)處理向保險(xiǎn)公司索賠事宜并跟進(jìn)賠付情況
5.積極維護(hù)公司利益，對(duì)已出現(xiàn)、會(huì)復(fù)發(fā)的問題，分析其產(chǎn)生的原因和情況，結(jié)合實(shí)際情況思考應(yīng)對(duì)或解決方案，并向領(lǐng)導(dǎo)作出解決建議，與各相關(guān)部門溝通，優(yōu)化流程，減少損失和成本
任職要求：
1、 可接收優(yōu)秀應(yīng)屆生，有快遞物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、對(duì)進(jìn)出口有一定理解和認(rèn)知，有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí),熟練使用辦公軟件；
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；有積極的學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
龍崗區(qū)深圳市天圖通遜供應(yīng)鏈有限公司
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職位發(fā)布者
楊文敏/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市天圖通遜供應(yīng)鏈有限公司深圳市天圖通遜供應(yīng)鏈有限公司，天圖通遜于2018年9月成立。公司注冊(cè)地為深圳龍崗，目前擁有廣州和義烏，佛山，廈門四家分公司，總倉庫面積占地32500㎡，其中塘廈倉庫20000㎡，福永倉分部1500㎡，廣州倉庫面積6000㎡，義烏倉2000㎡，廈門倉1200㎡，佛山倉1800㎡,其中深圳總部辦公面積1500㎡，福永分部辦公面積300㎡，廣州分公司辦公面積500㎡，義烏分公司辦公面積350㎡，廈門分公司辦公面積450㎡，佛山分公司辦公面積350㎡目前員工350余人，3臺(tái)貨車，擁有運(yùn)輸車隊(duì)，可實(shí)現(xiàn)三個(gè)倉庫當(dāng)天快速高效中轉(zhuǎn)。天圖通遜是一家專業(yè)從事跨境物流運(yùn)輸?shù)木C合性企業(yè),主要服務(wù)于亞馬遜FBA美國,英國賣家。公司注重亞馬遜FBA專線的開發(fā)和優(yōu)化,自主訂艙訂柜減少中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,堅(jiān)持不瞞報(bào)不沖貨,致力于打造清關(guān)省心安全,時(shí)效快捷穩(wěn)定的專線物流。通過公司多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和對(duì)渠道精心打磨,目前公司形成了包括美英空運(yùn)專線,海運(yùn)專線,中英卡航,美英海外倉等一整套完備的跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)品。天圖通遜擁有一批富有敬業(yè)精神的年輕人、富有工作激情的團(tuán)隊(duì),他們素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),始終以“客戶為主、誠信第一”為服務(wù)宗旨,以快速、準(zhǔn)確、安全、周到、創(chuàng)新為服務(wù)理念,我們致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更優(yōu)惠的價(jià)格,更快捷的渠道,同時(shí)我們也在不斷提高自身服務(wù)水平,用心打造具有行業(yè)影響力的品牌,憑著良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大客戶的信賴。
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