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更新于 6月10日

跨境客服專(zhuān)員

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 平湖
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服售前客服貿(mào)易/進(jìn)出口
主崗位職責(zé): 1.每天跟進(jìn)國(guó)際物流渠道的出貨、上網(wǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)等情況,處理港前問(wèn)題件,跟蹤未上網(wǎng)、清關(guān)等異常情況并跟進(jìn)解決 2.跟蹤各渠道時(shí)效情況,以數(shù)據(jù)反饋,發(fā)現(xiàn)渠道、時(shí)效等異常和意外及時(shí)匯報(bào)和處理 3.回復(fù)客戶(hù)的查件及問(wèn)題咨詢(xún),做好客戶(hù)解答 4.每天制作前一天出貨需投保的數(shù)據(jù)去投保,在出現(xiàn)問(wèn)題件時(shí)及時(shí)處理向保險(xiǎn)公司索賠事宜并跟進(jìn)賠付情況 5.積極維護(hù)公司利益,對(duì)已出現(xiàn)、會(huì)復(fù)發(fā)的問(wèn)題,分析其產(chǎn)生的原因和情況,結(jié)合實(shí)際情況思考應(yīng)對(duì)或解決方案,并向領(lǐng)導(dǎo)作出解決建議,與各相關(guān)部門(mén)溝通,優(yōu)化流程,減少損失和成本 任職要求: 1、 可接收優(yōu)秀應(yīng)屆生,有快遞物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、對(duì)進(jìn)出口有一定理解和認(rèn)知,有較強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí),熟練使用辦公軟件; 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感,溝通協(xié)調(diào),執(zhí)行力強(qiáng); 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;有積極的學(xué)習(xí)能力。

工作地點(diǎn)

龍崗區(qū)深圳市天圖通遜供應(yīng)鏈有限公司

職位發(fā)布者

楊文敏/人事主管

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo深圳市天圖通遜供應(yīng)鏈有限公司
深圳市天圖通遜供應(yīng)鏈有限公司,天圖通遜于2018年9月成立。公司注冊(cè)地為深圳龍崗,目前擁有廣州和義烏,佛山,廈門(mén)四家分公司,總倉(cāng)庫(kù)面積占地32500㎡,其中塘廈倉(cāng)庫(kù)20000㎡,福永倉(cāng)分部1500㎡,廣州倉(cāng)庫(kù)面積6000㎡,義烏倉(cāng)2000㎡,廈門(mén)倉(cāng)1200㎡,佛山倉(cāng)1800㎡,其中深圳總部辦公面積1500㎡,福永分部辦公面積300㎡,廣州分公司辦公面積500㎡,義烏分公司辦公面積350㎡,廈門(mén)分公司辦公面積450㎡,佛山分公司辦公面積350㎡目前員工350余人,3臺(tái)貨車(chē),擁有運(yùn)輸車(chē)隊(duì),可實(shí)現(xiàn)三個(gè)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天快速高效中轉(zhuǎn)。天圖通遜是一家專(zhuān)業(yè)從事跨境物流運(yùn)輸?shù)木C合性企業(yè),主要服務(wù)于亞馬遜FBA美國(guó),英國(guó)賣(mài)家。公司注重亞馬遜FBA專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化,自主訂艙訂柜減少中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,堅(jiān)持不瞞報(bào)不沖貨,致力于打造清關(guān)省心安全,時(shí)效快捷穩(wěn)定的專(zhuān)線(xiàn)物流。通過(guò)公司多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和對(duì)渠道精心打磨,目前公司形成了包括美英空運(yùn)專(zhuān)線(xiàn),海運(yùn)專(zhuān)線(xiàn),中英卡航,美英海外倉(cāng)等一整套完備的跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)品。天圖通遜擁有一批富有敬業(yè)精神的年輕人、富有工作激情的團(tuán)隊(duì),他們素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),始終以“客戶(hù)為主、誠(chéng)信第一”為服務(wù)宗旨,以快速、準(zhǔn)確、安全、周到、創(chuàng)新為服務(wù)理念,我們致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更優(yōu)惠的價(jià)格,更快捷的渠道,同時(shí)我們也在不斷提高自身服務(wù)水平,用心打造具有行業(yè)影響力的品牌,憑著良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大客戶(hù)的信賴(lài)。
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