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崗位職責(zé)： - 負責(zé)游客服務(wù)中心的日常運營管理。 - 確保游客服務(wù)中心提供高質(zhì)量的服務(wù)。 - 監(jiān)督和培訓(xùn)游客服務(wù)中心工作人員，提升團隊服務(wù)效率。 - 處理游客咨詢、投訴及突發(fā)事件。 - 收集游客反饋，提升游客滿意度。 崗位要求： - 具備3年以上游客服務(wù)中心或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗。 - 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。 - 熟悉旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 - 有較強的應(yīng)變能力和問題解決能力。 - 熱愛旅游行業(yè)，具有服務(wù)意識。