職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服客服主管互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，確保他們能夠有效地解決客戶(hù)問(wèn)題并提供卓越的客戶(hù)服務(wù)。
2. 分析客戶(hù)需求、客戶(hù)反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施以提高客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
3. 鉆研話術(shù)，及時(shí)更新優(yōu)化聊天內(nèi)容。
任職要求：
1. 有客服管理或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，或有較強(qiáng)意愿及能力。
2. 統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷，出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 具有分析客戶(hù)反饋和工作數(shù)據(jù)的能力，并制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)理解能力和執(zhí)行力， 積極主動(dòng)和注重細(xì)節(jié)。
5. 能夠熟練使用常見(jiàn)的辦公軟件，并具有基本的電腦知識(shí)。
6.能接受早、晚班工作安排 （早7:30-15:30；晚14:30-22:30）
職位福利：六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、節(jié)日福利 、不定期下午茶
公司成立10年，平臺(tái)穩(wěn)定，機(jī)會(huì)大，純文職不銷(xiāo)售
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓-A座901
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職位發(fā)布者
戶(hù)女士/人事主管
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天津華創(chuàng)騰達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司華創(chuàng)集團(tuán)創(chuàng)立于2014年，集團(tuán)成立以來(lái)，以日新月異的變化、突飛猛進(jìn)的速度茁壯成長(zhǎng)。公司現(xiàn)有員工100余人，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，現(xiàn)已進(jìn)軍華北地區(qū)、華東地區(qū)、華南地區(qū)，華中和西北區(qū)域正在緊張有序的計(jì)劃和部署中。下設(shè)業(yè)務(wù)板塊涵蓋房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，集團(tuán)以華創(chuàng)地產(chǎn)、華創(chuàng)科技兩大事業(yè)部為核心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，致力于將集團(tuán)打造成一家中國(guó)一流的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
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