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更新于 5月30日

呼叫專員

6000-9000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名、轉(zhuǎn)班、退班、報(bào)名等相關(guān)問(wèn)題的電話咨詢; 2、及時(shí)掌握全校各類活動(dòng)信息,完成市場(chǎng)活動(dòng)、講座等的邀約; 3、處理在線服務(wù)過(guò)程中的投訴或突發(fā)事件,及時(shí)記錄客戶信息并安撫反饋; 4、對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行分類匯總和反饋,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解學(xué)員對(duì)學(xué)校的師資、教材或者服務(wù)等方面的評(píng)價(jià); 5、熟練使用各類系統(tǒng)操作; 6、負(fù)責(zé)各類咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。 任職資格: 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,男女不限,有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、吃苦耐勞,認(rèn)真細(xì)心,認(rèn)同新東方企業(yè)文化及價(jià)值觀; 3、能接受電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作形式。 福利待遇: 1、入職即可加入校級(jí)員工培計(jì)劃,1v1導(dǎo)師帶教; 2、五險(xiǎn)一金,重大節(jié)日/生日/婚育/高溫等獎(jiǎng)金; 3、免費(fèi)體檢、租房?jī)?yōu)惠、不定期內(nèi)購(gòu)等活動(dòng)福利; 4、本人及家人、朋友、子女報(bào)名新東方課程均可享受專屬優(yōu)惠; 5、豐富且完善的內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),面對(duì)面接觸行業(yè)內(nèi)外大牛。

工作地點(diǎn)

蘇州吳中區(qū)蘇州中心廣場(chǎng)辦公樓D座5樓

職位發(fā)布者

周悅/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo蘇州新東方培訓(xùn)學(xué)校有限公司
新東方教育科技集團(tuán)由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái),于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市。蘇州新東方學(xué)校是新東方教育科技集團(tuán)直屬分校之一,成立于2006年6月,經(jīng)過(guò)多年的勵(lì)精圖治,已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)九所A類分校之一,并成為蘇州地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)軍者?,F(xiàn)擁有教職員工2700余人,校區(qū)50多所。我們的愿景,是成為中國(guó)優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價(jià)值的教育機(jī)構(gòu)。我們所追求的教育之道,是以良知、理性、仁愛為經(jīng),以知識(shí)、科技、創(chuàng)新為緯,造就新一代人格平等,精神自由,思想獨(dú)立的國(guó)民。
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