職位描述
教育客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名、轉(zhuǎn)班、退班、報(bào)名等相關(guān)問題的電話咨詢；
2、及時(shí)掌握全校各類活動(dòng)信息，完成市場(chǎng)活動(dòng)、講座等的邀約；
3、處理在線服務(wù)過程中的投訴或突發(fā)事件，及時(shí)記錄客戶信息并安撫反饋；
4、對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行分類匯總和反饋，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解學(xué)員對(duì)學(xué)校的師資、教材或者服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)；
5、熟練使用各類系統(tǒng)操作；
6、負(fù)責(zé)各類咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限，有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)心，認(rèn)同新東方企業(yè)文化及價(jià)值觀；
3、能接受電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作形式。
福利待遇：
1、入職即可加入校級(jí)員工培計(jì)劃，1v1導(dǎo)師帶教；
2、五險(xiǎn)一金，重大節(jié)日/生日/婚育/高溫等獎(jiǎng)金；
3、免費(fèi)體檢、租房?jī)?yōu)惠、不定期內(nèi)購等活動(dòng)福利；
4、本人及家人、朋友、子女報(bào)名新東方課程均可享受專屬優(yōu)惠；
5、豐富且完善的內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，面對(duì)面接觸行業(yè)內(nèi)外大牛。
職位福利：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)蘇州中心廣場(chǎng)南區(qū)-D座
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蘇州新東方培訓(xùn)學(xué)校有限公司
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職位發(fā)布者
史超/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州新東方培訓(xùn)學(xué)校有限公司新東方教育科技集團(tuán)由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來，于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。蘇州新東方學(xué)校是新東方教育科技集團(tuán)直屬分校之一，成立于2006年6月，經(jīng)過多年的勵(lì)精圖治，已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)九所A類分校之一，并成為蘇州地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)軍者?，F(xiàn)擁有教職員工2700余人，校區(qū)50多所。我們的愿景，是成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價(jià)值的教育機(jī)構(gòu)。我們所追求的教育之道，是以良知、理性、仁愛為經(jīng)，以知識(shí)、科技、創(chuàng)新為緯，造就新一代人格平等，精神自由，思想獨(dú)立的國民。
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