職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 主要通過電話在線企微郵件等形式處理國內(nèi)用戶產(chǎn)品售后使用，維修報(bào)障等技術(shù)支持問題；
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，積極溝通處理用戶問題形成閉環(huán)；
3. 快速響應(yīng)客戶日常售后咨詢，工單跟進(jìn)，日常郵件處理等事項(xiàng)；
4. 及時(shí)有效按各類客戶咨詢問題整理相關(guān)報(bào)告；
任職要求：
1. 電腦使用熟練，打字速度50字/分鐘，熟悉office辦公軟件；
2. 需具備客服工作經(jīng)驗(yàn)（至少半年以上）；
3. 學(xué)歷大專及以上
4. 有自我學(xué)習(xí)能力，善于溝通表達(dá)，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 對(duì)于新能源行業(yè)有一定的認(rèn)知。
崗位福利：
1.上班時(shí)間：8：00-17:00，9:00-18:00，10:00-19:00排班制,一周休2天
2.入職繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州國際科技園五期創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園1棟B座101
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