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1、項目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領導下，全面負責本項目部日常運營工作，負責制定本項目部工作流程、工作標準及規(guī)章制度等； 2、負責制定本項目部年度、月度工作計劃及培訓計劃等，并按計劃實施； 3、負責編制本項目部年度工作總結(jié)及其他重要文稿； 4、負責編制、執(zhí)行本項目部資金計劃，擬訂費用消耗計劃，控制成本，組織編寫本項目部季度、年度經(jīng)營分析報告； 5、負責監(jiān)督、檢查本項目部物業(yè)服務合同的履行情況，積極處理和協(xié)調(diào)各合作方及業(yè)主關(guān)系，以保證合同順利履行； 6、負責本項目部業(yè)主/商戶投訴問題處理，及時有效應對各項突發(fā)事件，掌握投訴回訪進度； 7、負責組織、實施本項目前期物業(yè)管理的介入； 8、協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司時間節(jié)點參與本項目部房屋竣工驗收相關(guān)工作，組織相關(guān)人員進行房屋接管驗收； 9、負責制訂向業(yè)主交驗房、業(yè)主入住等相關(guān)手續(xù)的實施方案及物業(yè)服務方案，并組織實施； 10、負責制訂辦理裝修申請登記及施工管理的辦法并組織本項目部人員為業(yè)主辦理入住、裝修、遷出等相關(guān)手續(xù)； 11、負責制訂、實施接待業(yè)主/商戶咨詢、投訴、回訪等服務辦法，經(jīng)常巡視服務區(qū)域，走訪、回訪業(yè)主/商戶并征求意見，改進工作； 12、負責物業(yè)服務費及其他應收、代收費用的收繳管理工作，掌握和了解合作方每月付費情況，及時主動采取有效措施，保證公司按時收到各項費用，積極維護公司的合法權(quán)益； 13、根據(jù)本項目部實際工作情況制訂人員招聘計劃，負責本項目部員工聘用、轉(zhuǎn)正、晉升、解聘、考核、培訓等人事管理；