職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點
赤峰市-松山區(qū)-芳草路與振興大街交叉路口往東南約100米14樓
入職公司信息
- 入職公司: 內(nèi)蒙古啟優(yōu)科技有限公司
- 公司地址: 赤峰紅山區(qū)內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市紅山區(qū)橋北大街73號金品壹號小區(qū)-B座B4-401
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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卜艷成/合伙人
昨日活躍立即溝通
赤峰世銘人力資源管理有限公司是一家專業(yè)的人力資源服務(wù)提供商，致力于為全國的企業(yè)客戶提供人力資源一站式專業(yè)服務(wù)，公司成立于2018年，多年以來，我們秉承“以人為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，為眾多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源解決方案，贏得了市場一致好評。服務(wù)范圍覆蓋多領(lǐng)域跨行業(yè)，能夠為客戶提供全面、專業(yè)、定制化的人力資源服務(wù)。
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