職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班專科一年相關(guān)經(jīng)驗本科半年相關(guān)經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
- 負責(zé)對貸款客戶進行電話回訪，了解貸款使用情況及還款狀態(tài)
- 協(xié)助處理客戶的貸后服務(wù)問題，提供相應(yīng)的咨詢和解決方案
- 及時記錄并更新客戶信息，確?？蛻糍Y料準(zhǔn)確性和完整性
- 遵循公司貸后管理流程，對逾期客戶進行提醒和催收工作
崗位要求：
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶投訴
- 熟悉貸款業(yè)務(wù)流程和相關(guān)金融知識
- 有貸后管理或電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力
工作地點
杭州西湖區(qū)阿里巴巴飛天園區(qū)
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職位發(fā)布者
李先生/首席執(zhí)行官CEO
昨日活躍立即溝通
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