職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、與商業(yè)物業(yè)內(nèi)的商戶建立并保持良好溝通，定期回訪，了解其需求與意見，增進(jìn)彼此信任，及時(shí)解決問題以提升商戶滿意度。
2、咨詢與投訴處理：解答商戶關(guān)于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施使用、費(fèi)用繳納等各類咨詢；對商戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，跟進(jìn)處理進(jìn)度，直至投訴妥善解決，并向商戶反饋處理結(jié)果。
3、協(xié)助商戶辦理入駐、裝修、退租等相關(guān)手續(xù)，提供所需資料清單，指導(dǎo)填寫表格，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行審批，確保手續(xù)順利完成。
4、負(fù)責(zé)向商戶準(zhǔn)確傳達(dá)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納時(shí)間及方式，定期發(fā)送費(fèi)用賬單，催繳欠費(fèi)，確保費(fèi)用及時(shí)足額收繳。
5、策劃并組織商業(yè)物業(yè)內(nèi)的各類社區(qū)活動，如節(jié)日慶祝、促銷活動等，提高商戶參與度，增強(qiáng)商業(yè)氛圍和凝聚力，同時(shí)協(xié)調(diào)各方資源，保障活動順利開展。
6、整理并妥善保管商戶資料、服務(wù)記錄、投訴處理記錄等文件，建立完善的客戶檔案，以便隨時(shí)查詢和分析。
7、其他事宜
工作地點(diǎn)
皋蘭縣蘭州新區(qū)中川商務(wù)中心
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
甘肅藍(lán)海旅游景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司
藍(lán)海集團(tuán)染古老文明之古韻，迎國家文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展之大潮，攜手多家國內(nèi)及國際科研院所，整合集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)勢資源，成立了以文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工及產(chǎn)業(yè)投資為一體的綜合性機(jī)構(gòu)——藍(lán)海集團(tuán)·文化旅游中心（以下簡稱藍(lán)海文旅）。藍(lán)海文旅下設(shè)“旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)”、“景觀建筑工程”、“展陳展示空間”、“附屬設(shè)施訂制”、“文旅產(chǎn)業(yè)投資”五大事業(yè)部，主要以文化旅游、園林景觀、美麗鄉(xiāng)村、休閑農(nóng)莊、展陳空間等的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工及文化旅游產(chǎn)業(yè)投資為核心，同時(shí)集景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)、景觀雕塑、生態(tài)旅游廁所、商亭木屋、景觀亮化等附屬設(shè)施設(shè)計(jì)制作、安裝維護(hù)于一體。多年來，旅游景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、古城古鎮(zhèn)、主題公園、休閑農(nóng)莊、酒店會所、文化展陳等眾多領(lǐng)域項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，使得藍(lán)海人深知，國際化的視野高度、本土化的規(guī)劃設(shè)計(jì)策略、精細(xì)化的項(xiàng)目建設(shè)施工是每個(gè)文化旅游項(xiàng)目由規(guī)劃設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行的有效保證。藍(lán)海文旅游立足西北、放眼全球，秉承以規(guī)劃設(shè)計(jì)為藍(lán)本，根植地域文化特質(zhì)及自然環(huán)境特色，打造出集聚文化創(chuàng)意，有靈魂、有生命的文化旅游項(xiàng)目！
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