職位描述
溝通能力強認真負責處理投訴能力強物業(yè)管理
任職要求：
1、大專及以上學歷，40歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高160以上，優(yōu)異者可適當放寬要求；
2、具有良好的素質(zhì)和修養(yǎng)，尊老愛幼，服務(wù)意識強，具有親和力；
3、具有較強的組織能力、經(jīng)營能力、管理能力；
4、熟練使用辦公軟件；
5、有一年以上物業(yè)管理、酒店管理、財務(wù)管理、教育行業(yè)、醫(yī)護行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作職責：
1、負責責任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費收繳，水、電費用的代收，有償服務(wù)費用的收??；及時上報收費單據(jù)；
2、負責責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境、綠化、秩序、工程等服務(wù)質(zhì)量的巡查管理服務(wù)工作，做好責任區(qū)域年度工作計劃和季度（月）作業(yè)計劃；
3、按計劃定期上門拜訪業(yè)主，記錄、反映業(yè)主的訴求、投訴情況，及時跟進并協(xié)同相應(yīng)負責人處理；
4、落實和完成公司多元化經(jīng)營等各項工作；
5、負責辦理責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)、裝修申請及實施裝修、施工檢查、驗收、鑰匙的發(fā)放回收及保管等工作；
6、及時收集、更新責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主動態(tài)信息、客戶服務(wù)信息檔案、樓宇及業(yè)主管理信息等資料，匯總后上報進行檔案變更；
7、負責專屬責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主需求、投訴、求助受理工作，并及時處理、回訪。與維修人員一起巡視區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量狀況，提升轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
8、正確處理突發(fā)事件或緊急情況，負責所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理，并提出合理化的改進意見和建議；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
職位福利：節(jié)日福利、定期團建、五險
工作地點
蘭州城關(guān)區(qū)航天和美
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職位發(fā)布者
彭女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司成立于1999年5月18日，下轄張掖分公司、青海分公司、慶陽分公司、白銀分公司、隴南分公司、蘭州新區(qū)分公司、西固分公司、西安分公司、嘉峪關(guān)分公司、酒泉分公司。注冊資金5000萬元，為甘肅省首家獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。截止2016年底凈資產(chǎn)總額15423.440421萬元，接管物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)有寫字樓、機關(guān)樓、住宅區(qū)、院校、圖書館、醫(yī)院、市政、道路、廣場、酒店餐飲、廠區(qū)、部隊后勤保障、金融后勤等物業(yè)，現(xiàn)管理服務(wù)面積為3500萬平方米，各類專業(yè)機具多達幾百臺、套。公司管理層有物業(yè)管理師20名，物業(yè)管理經(jīng)理80余名，中級職稱物業(yè)管理人員40余名，園藝師、機電工程師、土建工程師、給排水工程師、暖通工程師、電氣工程師50余名，現(xiàn)擁有員工6000余人，是目前甘肅地區(qū)規(guī)模宏大、實力雄厚的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司通過了GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004、GB/T 28001-2011“一體三標”體系認證。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，董事長楊民召于2002年被授予“蘭州市十大杰出青年”，2003年被甘肅省授予“優(yōu)秀青年企業(yè)家”，同年榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆保?005年榮獲“全國勞動模范”，2006年榮獲“第二屆中國青年創(chuàng)業(yè)獎”；2006年10月公司還被全國總工會、工商聯(lián)、勞動和社會保障部評授予“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”；2011年10月被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”；2012年4月被中華全國總工會授予“工人先鋒號”；2012年9月被甘肅省人民政府授予“全省就業(yè)先進企業(yè)”。2014年5月被中國企業(yè)信用調(diào)查評價中心授予“重合同守信用”企業(yè)16年來，2015年9月被中國物業(yè)管理協(xié)會評為2015物業(yè)管理“綜合實力百強企業(yè)”第32名、榮獲2015物業(yè)管理“履行社會責任優(yōu)秀企業(yè)”、榮獲2015物業(yè)管理課題研究優(yōu)秀成果三等獎，2016年6月榮獲2016全國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)第29名,2016年7月被評為“2016隴商十大優(yōu)秀企業(yè)”,公司受到國家、省、市、區(qū)各級政府部門頒發(fā)的獎項、榮譽多達180余項。我們的企業(yè)宗旨：服務(wù)業(yè)主，回報社會；我們的管理理念：為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分；我們的企業(yè)精神：運用辛勤汗水，創(chuàng)造美好家園。
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