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售前工作內(nèi)容： 1崗位職責(zé)： 1、主要負責(zé)在天貓、京東、拼多多店鋪進行商品銷售； 2、通過旺旺等聊天工具和客戶溝通，以良好的心態(tài)解答客戶提出的各種問題，達成雙方愉快交易； 3、熟悉天貓?zhí)詫?、京東、拼多多的各種操作規(guī)則；及時處理訂單信息； 4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作； 5、熟知店鋪相關(guān)規(guī)則，了解并分析客戶要求； 6、積極完成公司分配的其他工作。 7、上班時間分早，晚班制，早班是8點半-5點半，晚班是下午2-3點在公司，5點之后在家掛客服到晚上12點 售后工作內(nèi)容

1、對售后問題進行跟蹤（查件/貨物破損/補貨/退貨/申請退款等）；

2、負責(zé)顧客售后，處理客戶的訂單投訴； 3、負責(zé)維護良好的客戶關(guān)系； 三、崗位要求 1.有無經(jīng)驗均可，主要需要靈活踏實。也可接受優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生 2.思維清晰敏捷，吃苦耐勞脾氣好，反應(yīng)迅速有較強的的溝通應(yīng)變能力， 3.有優(yōu)秀的聊天思維，轉(zhuǎn)化率高，客戶服務(wù)態(tài)度意識強烈； 4,能較快地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)知識； 5.早晚輪班 6.每分鐘打字50以上。

職位福利：包吃、五險一金、北京社?；蚶确簧绫?