職位描述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷office售前客服售后客服電商客服
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崗位職責(zé)：
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1、負(fù)責(zé)線上店鋪的售前/售后客服工作，促成訂單成交，做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及消費(fèi)者服務(wù)
2、負(fù)責(zé)訂單催付跟進(jìn)，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，靈活有效的處理問(wèn)題，確?？蛻魸M意度，維護(hù)店鋪信譽(yù)、形象
3、定期梳理工作當(dāng)中遇到的客戶問(wèn)題，及時(shí)妥善處理客戶售后或投訴
4、定期收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋跟進(jìn)并提出有效解決方案
5、協(xié)助上級(jí)積極參與和推進(jìn)現(xiàn)有工作業(yè)務(wù)相關(guān)的持續(xù)優(yōu)化，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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任職要求：
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1、有天貓或拼多多等網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度不少于50字/分鐘，能直播更加分。
2、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，會(huì)文檔編輯及數(shù)據(jù)處理篩選。
3、有較豐富的線上銷售技巧，“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助和滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格開(kāi)朗，耐心，有親和力，脾氣溫和，有同理心，樂(lè)觀積極。
5、高度責(zé)任心，自我驅(qū)動(dòng)力，思維敏捷，能快速熟悉商品，熟練及時(shí)解答客戶咨詢。
6、吃苦耐勞，良好溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析和解決問(wèn)題。
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崗位要求：
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1、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)，有一年以上網(wǎng)店客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、年齡20-30歲，大專以上學(xué)歷，男女平等。
3、善于溝通，有較好表達(dá)能力，思維清晰。
4、有良好的成長(zhǎng)意愿，抗壓力強(qiáng)，在工作中能化壓力為動(dòng)力。
5、認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，踐行團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、務(wù)實(shí)勤奮、創(chuàng)新敬業(yè)。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作
職位亮點(diǎn)：工廠電商，五險(xiǎn)一金，有帶薪年假
工作地點(diǎn)
廊坊固安縣津威康達(dá)
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職位發(fā)布者
于美巖/人事
昨日活躍立即溝通
北京市津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司北京津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、國(guó)內(nèi)外銷售于一體的骨科創(chuàng)傷和運(yùn)動(dòng)防護(hù)用品專業(yè)公司。公司擁有12條進(jìn)口生產(chǎn)線和與美國(guó)合建的研發(fā)中心，主要生產(chǎn)有醫(yī)用高分子繃帶夾板系列、骨科支具、運(yùn)動(dòng)防護(hù)及康復(fù)等20多種醫(yī)院臨床治療及康復(fù)的產(chǎn)品。公司獲多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利和北京市高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)通過(guò)ISO9001：2008及ISO13485:2003國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品全部通過(guò)美國(guó)FDA和歐盟CE認(rèn)證。其中醫(yī)用高分子繃帶夾板系列產(chǎn)品，連續(xù)10年國(guó)內(nèi)同行業(yè)銷量遙遙領(lǐng)先，市場(chǎng)占有率達(dá)到68%以上，在全國(guó)28個(gè)省市數(shù)千家醫(yī)院使用，并遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)大型的醫(yī)用高分子繃帶夾板科研生產(chǎn)出口基地。公司本著“誠(chéng)信高效、追求卓越、和諧發(fā)展”的宗旨，以骨科內(nèi)外固定產(chǎn)品及材料為龍頭，不斷研發(fā)或引進(jìn)最先進(jìn)的骨科設(shè)備和產(chǎn)品，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外同仁加盟，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏共同和諧發(fā)展。
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