職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)河南省直青年人才公寓博學(xué)苑
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美盛物業(yè)
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
河南正美物業(yè)服務(wù)有限公司河南正美物業(yè)服務(wù)有限公司由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長李書劍攜核心團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建，是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策工作委員會(huì)主任單位，中國物業(yè)管理品質(zhì)住宅企業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位、中國城市開發(fā)和物業(yè)管理創(chuàng)新聯(lián)盟單位，全國《居住物業(yè)管理指南》主編單位、《河南省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》主編單位及中部地區(qū)物業(yè)服務(wù)成本分析及動(dòng)態(tài)指數(shù)研究課題組組長單位，并榮獲2023年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)、2023年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)、高品質(zhì)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)殊榮。正美物業(yè)秉承“服務(wù)創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，遵循“堅(jiān)守品質(zhì)、彰顯品位、鑄就品牌”的路徑，依托核心團(tuán)隊(duì)和規(guī)范體系，根植河南，布局全國，以客戶體驗(yàn)為中心，為廣大的不動(dòng)產(chǎn)擁有者、房地產(chǎn)企業(yè)及公共機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化、一站式、全過程的物業(yè)運(yùn)營及生活服務(wù)，致力于打造優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略合作平臺、行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)運(yùn)營平臺，為更多業(yè)主創(chuàng)造美好生活，讓社會(huì)更加尊重物業(yè)管理行業(yè)。企業(yè)文化：陽光+協(xié)同+擔(dān)當(dāng)企業(yè)使命：服務(wù)創(chuàng)造美好生活核心價(jià)值觀：企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共同成長企業(yè)愿景：打造行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)運(yùn)營平臺人才觀：正美因我而更美，我因正美而成就培訓(xùn)機(jī)制：入職培訓(xùn)、周末夜校、專業(yè)條線培訓(xùn)，幫助員工成長提升；競聘機(jī)制：公司秉承公平公正公開的用人機(jī)制，每季度組織管理人員競聘，為有意愿、有能力的員工提供成長通道，促進(jìn)比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍；員工關(guān)愛：讓員工滿意始終是公司追求的目標(biāo)。為此我們開展了員工關(guān)愛系列活動(dòng)，提升員工滿意度。
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