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更新于 4月6日

客服經(jīng)理

7000-9000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理CRM經(jīng)理
崗位職責(zé): 1. 管理客服團(tuán)隊(duì),確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù) 2. 處理客戶投訴和反饋,提升客戶滿意度 3. 維護(hù)客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度 4. 制定和執(zhí)行客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 5. 監(jiān)控和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)策略 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 3-5年同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3. 熟悉汽車行業(yè)客服流程和標(biāo)準(zhǔn) 4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)

工作地點(diǎn)

管城回族區(qū)領(lǐng)克中心(鄭州領(lǐng)福)

職位發(fā)布者

張女士/人事

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公司Logo河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司
河南順達(dá)爾汽車集團(tuán)公司的前身為:1984年創(chuàng)辦的河南順達(dá)爾汽車貿(mào)易有限公司。現(xiàn)已擁有一家高級(jí)轎車綜合維修公司,多家品牌汽車銷售服務(wù)公司。集團(tuán)現(xiàn)以每年發(fā)展1-2家品牌汽車4S專營(yíng)店為戰(zhàn)略方向。順達(dá)爾集團(tuán)是迅速崛起的現(xiàn)代化民營(yíng)企業(yè),總部位于河南省鄭州市。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之道,憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、嚴(yán)格的管理和良好的激勵(lì)機(jī)制,成為集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、保險(xiǎn)直賠、二手車置換、分期付款、裝飾美容等多位一體的大型汽車服務(wù)集團(tuán)。經(jīng)營(yíng)的汽車品牌包括廣汽本田、長(zhǎng)安福特、一汽豐田等海內(nèi)外知名品牌。河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司隸屬河南順達(dá)爾汽車集團(tuán),河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司是領(lǐng)克汽車在河南地區(qū)首批A級(jí)授權(quán)中心,公司位于河南省鄭州市管城區(qū)航海路與城東南路交叉口向南600米路西,公司成立于2017年7月,注冊(cè)資金1000萬(wàn);主營(yíng):領(lǐng)克汽車。領(lǐng)克汽車依托于河南領(lǐng)福汽車銷售服務(wù)有限公司和河南順達(dá)爾汽車集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)模及廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),將為客戶提供覆蓋汽車服務(wù)生命周期的一站式綜合服務(wù),業(yè)務(wù)包括:整車銷售、維修養(yǎng)護(hù)、24小時(shí)終身免道路救援、金融保險(xiǎn)、延保、二手車、汽車租賃、汽車共享模式、一站式上牌服務(wù)、裝飾裝潢等在內(nèi)的全方位服務(wù)。河南吉福汽車銷售服務(wù)有限公司于2013年4月7日注冊(cè)成立。位于鄭州市管城區(qū)航海路與城東路交叉口向南200米路西,建筑面積1萬(wàn)平方米以上,是河南省規(guī)模最大、設(shè)施最全的福特授權(quán)旗艦店,隸屬河南順達(dá)爾汽車集團(tuán)。河南吉福福特4S店集合了整車銷售、售后服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋、汽車金融保險(xiǎn)直賠、二手車置換、分期付款、裝飾美容等功能。內(nèi)部設(shè)有展示區(qū)、豪華休息區(qū)、電影院、兒童游樂(lè)區(qū)、閱覽室、自助餐廳、茶藝室、娛樂(lè)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)區(qū)以及車友俱樂(lè)部;
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