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更新于 6月9日

呼叫中心客服經(jīng)理/主管

8000-12000元
  • 濟南市中區(qū)
  • 桿石橋
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服管理在線客服售后客服電商客服VIP客服投訴客服客服質(zhì)檢接聽客服
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)呼叫中心項目運營,協(xié)助制定服務(wù)流程及規(guī)范,人員培訓(xùn),團(tuán)隊建設(shè)。 2、協(xié)助部門總監(jiān)進(jìn)行呼叫中心員工激勵方案的制定及執(zhí)行; 3、協(xié)助部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作,負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及KPI指標(biāo)管理; 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門總監(jiān)完成運營政策落地及實施; 5、經(jīng)理、主管均可。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,有3年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(呼入、呼出均可)或電商客服管理經(jīng)驗的優(yōu)先; 2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力; 3、具備較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識; 4、具備較強的團(tuán)隊管理能力,善于激勵團(tuán)隊成員。 公司福利: 1、豐厚的收入薪資:基本+崗位+績效+業(yè)務(wù)股東分紅。 2、完善的福利制度——入職即可簽訂正式勞動合同+五險+帶薪病假+帶薪年假+婚假+產(chǎn)假+喪假等各種假期+節(jié)假日福利+交通補助+工齡補貼; 3、輕松的工作模式——無需日曬雨淋,白領(lǐng)及舒服的工作環(huán)境。 4、多樣的榮譽激勵——提供員工出游、團(tuán)隊活動、拓展訓(xùn)練等職業(yè)待遇; 5、明確的職業(yè)規(guī)劃——提供入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等多方面的晉升機會和職位。 工作地點(分公司地址):濟南市中區(qū)順河?xùn)|街66號銀座晶都國際廣場1號樓15A;
職位福利:績效獎金、加班補助、全勤獎、交通補助、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點

濟南市中區(qū)石棚街與順河西街交叉口東100米

職位發(fā)布者

謝先生/項目負(fù)責(zé)人

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海南方訊典通信技術(shù)有限公司山東分公司
上海南方訊典通信技術(shù)有限公司是廣典(www.chinaSNS.com)旗下全資子公司,是中國領(lǐng)先的生活服務(wù)類TMT(電信Telecommunication,媒體Media,科技Technology)產(chǎn)業(yè)運營商,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等方面擁有豐富的資源和強大的整合運營能力。上海南方訊典通訊技術(shù)有限公司成立于2002年,注冊資金3300萬,2004年正式在山東成立分公司,專注呼叫中心運營16年,目前擁有300多個坐席,主要從事公司自有業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、在線電商客戶服務(wù)、知名企業(yè)電話客服、品牌營銷推廣服務(wù)等。西陸網(wǎng)(www.xilu.com)是中國第一軍事門戶網(wǎng)站。西陸網(wǎng)是廣大網(wǎng)友全方位關(guān)注軍事的第一選擇。自1999年創(chuàng)辦以來,一直佇立在軍事網(wǎng)站的前沿。目前已擁有100萬開放式論壇、40多萬私密型論壇,1500萬注冊用戶。西陸網(wǎng)匯集權(quán)威將領(lǐng)與知名專家,與廣大軍事愛好者共同關(guān)注世界軍事局勢,解析軍事熱點事件,洞察國際軍事博弈,探究大國崛起之路,是中國軍事網(wǎng)絡(luò)媒體的領(lǐng)軍先鋒。一刻會議系統(tǒng)、不二街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而產(chǎn)生的在線APP運營產(chǎn)品?!耙豢虝h系統(tǒng)”輕松解決了客戶、員工時間、地點碎片化的問題,只要在手機上安裝一刻會議軟件,隨時隨地實現(xiàn)多人多地點開會。不二街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)理念和工具,將傳統(tǒng)商家聯(lián)合起來,在互利前提下共享客流。讓加入聯(lián)盟的商家輕松獲得新的消費者。不二街平臺包括了互聯(lián)網(wǎng)訂單系統(tǒng)、移動支付、積分平臺、客戶管理等;精客呼叫中心平臺,是基于公司旗下移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)APP運營需求成立的呼叫平臺,它成立于2004年,本平臺在服務(wù)的同時,積累了豐富的技術(shù)、運營經(jīng)驗。濟南呼叫中心現(xiàn)有近150個呼叫座席,除了服務(wù)于公司內(nèi)部業(yè)務(wù),還專注于面向國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、通信、電子商務(wù)、汽車、教育、政府等高端行業(yè)和領(lǐng)域,提供語音、網(wǎng)絡(luò)在線等多種形式的呼叫中心、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)和其他BPO流程服務(wù)外包及增值服務(wù)。公司一直致力于探索“成為一家偉大的企業(yè)”的發(fā)展道路,倡導(dǎo)“志、勤、思、和、創(chuàng)、實、正”的價值理念,因迅速發(fā)展需要大批優(yōu)秀人才的加盟,現(xiàn)面向社會招聘英才,歡迎優(yōu)秀的您與我們攜手,共創(chuàng)您和廣典的美好未來!?聯(lián)系方式:?集團(tuán)總部地址:上海漕河涇開發(fā)區(qū)桂箐路111號立明大廈7層?北京東城區(qū)東直門外小街甲2號正東國際大廈B座8層?山東分公司地址:濟南市市中區(qū)順河?xùn)|街66號銀座晶都國際大廈15A/濟南市槐蔭區(qū)南辛莊西路21號吉爾大廈19F
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