職位描述
客服管理在線客服售后客服電商客服VIP客服投訴客服客服質(zhì)檢接聽客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心項目運(yùn)營，協(xié)助制定服務(wù)流程及規(guī)范，人員培訓(xùn)，團(tuán)隊建設(shè)。
2、協(xié)助部門總監(jiān)進(jìn)行呼叫中心員工激勵方案的制定及執(zhí)行；
3、協(xié)助部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及KPI指標(biāo)管理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門總監(jiān)完成運(yùn)營政策落地及實施；
5、經(jīng)理、主管均可。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有3年以上呼叫中心管理經(jīng)驗（呼入、呼出均可）或電商客服管理經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，善于激勵團(tuán)隊成員。
公司福利：
1、豐厚的收入薪資：基本+崗位+績效+業(yè)務(wù)股東分紅。
2、完善的福利制度——入職即可簽訂正式勞動合同+五險+帶薪病假+帶薪年假+婚假+產(chǎn)假+喪假等各種假期+節(jié)假日福利+交通補(bǔ)助+工齡補(bǔ)貼；
3、輕松的工作模式——無需日曬雨淋，白領(lǐng)及舒服的工作環(huán)境。
4、多樣的榮譽(yù)激勵——提供員工出游、團(tuán)隊活動、拓展訓(xùn)練等職業(yè)待遇；
5、明確的職業(yè)規(guī)劃——提供入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等多方面的晉升機(jī)會和職位。
工作地點(diǎn)（分公司地址）：濟(jì)南市中區(qū)順河?xùn)|街66號銀座晶都國際廣場1號樓15A；
職位福利：績效獎金、加班補(bǔ)助、全勤獎、交通補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市中區(qū)石棚街與順河西街交叉口東100米
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職位發(fā)布者
謝先生/項目負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
上海南方訊典通信技術(shù)有限公司山東分公司上海南方訊典通信技術(shù)有限公司是廣典(www.chinaSNS.com)旗下全資子公司，是中國領(lǐng)先的生活服務(wù)類TMT（電信Telecommunication，媒體Media，科技Technology）產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等方面擁有豐富的資源和強(qiáng)大的整合運(yùn)營能力。上海南方訊典通訊技術(shù)有限公司成立于2002年，注冊資金3300萬，2004年正式在山東成立分公司，專注呼叫中心運(yùn)營16年，目前擁有300多個坐席，主要從事公司自有業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、在線電商客戶服務(wù)、知名企業(yè)電話客服、品牌營銷推廣服務(wù)等。西陸網(wǎng)（www.xilu.com）是中國第一軍事門戶網(wǎng)站。西陸網(wǎng)是廣大網(wǎng)友全方位關(guān)注軍事的第一選擇。自1999年創(chuàng)辦以來，一直佇立在軍事網(wǎng)站的前沿。目前已擁有100萬開放式論壇、40多萬私密型論壇，1500萬注冊用戶。西陸網(wǎng)匯集權(quán)威將領(lǐng)與知名專家，與廣大軍事愛好者共同關(guān)注世界軍事局勢，解析軍事熱點(diǎn)事件，洞察國際軍事博弈，探究大國崛起之路，是中國軍事網(wǎng)絡(luò)媒體的領(lǐng)軍先鋒。一刻會議系統(tǒng)、不二街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而產(chǎn)生的在線APP運(yùn)營產(chǎn)品?！耙豢虝h系統(tǒng)”輕松解決了客戶、員工時間、地點(diǎn)碎片化的問題，只要在手機(jī)上安裝一刻會議軟件，隨時隨地實現(xiàn)多人多地點(diǎn)開會。不二街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)理念和工具，將傳統(tǒng)商家聯(lián)合起來，在互利前提下共享客流。讓加入聯(lián)盟的商家輕松獲得新的消費(fèi)者。不二街平臺包括了互聯(lián)網(wǎng)訂單系統(tǒng)、移動支付、積分平臺、客戶管理等；精客呼叫中心平臺，是基于公司旗下移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)APP運(yùn)營需求成立的呼叫平臺，它成立于2004年，本平臺在服務(wù)的同時，積累了豐富的技術(shù)、運(yùn)營經(jīng)驗。濟(jì)南呼叫中心現(xiàn)有近150個呼叫座席，除了服務(wù)于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)，還專注于面向國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、通信、電子商務(wù)、汽車、教育、政府等高端行業(yè)和領(lǐng)域，提供語音、網(wǎng)絡(luò)在線等多種形式的呼叫中心、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)和其他BPO流程服務(wù)外包及增值服務(wù)。公司一直致力于探索“成為一家偉大的企業(yè)”的發(fā)展道路，倡導(dǎo)“志、勤、思、和、創(chuàng)、實、正”的價值理念，因迅速發(fā)展需要大批優(yōu)秀人才的加盟，現(xiàn)面向社會招聘英才，歡迎優(yōu)秀的您與我們攜手，共創(chuàng)您和廣典的美好未來！?聯(lián)系方式：?集團(tuán)總部地址：上海漕河涇開發(fā)區(qū)桂箐路111號立明大廈7層?北京東城區(qū)東直門外小街甲2號正東國際大廈Ｂ座8層?山東分公司地址：濟(jì)南市市中區(qū)順河?xùn)|街66號銀座晶都國際大廈15A/濟(jì)南市槐蔭區(qū)南辛莊西路21號吉爾大廈19F
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