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崗位職責(zé) 1、 制定食品企業(yè)私域運(yùn)營整體戰(zhàn)略，明確用戶增長、留存及轉(zhuǎn)化目標(biāo)，推動(dòng)私域GMV持續(xù)提升；結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與用戶需求，優(yōu)化私域運(yùn)營模型（如社群、會(huì)員體系、直播、小程序等），將公域平臺(tái)（抖音、小紅書、快手）引流到私域； 2、 主導(dǎo)企業(yè)私域、會(huì)員運(yùn)營體系維護(hù)運(yùn)營，包括用戶分層、觸點(diǎn)設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、會(huì)員生命周期管理等全鏈路流程；搭建并優(yōu)化私域工具矩陣（企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、小程序等），提升運(yùn)營效率與用戶體驗(yàn)； 3、 監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（用戶數(shù)、留存率、ARPU、GMV等），通過數(shù)據(jù)拆解業(yè)務(wù)問題，制定可落地的優(yōu)化方案；定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，迭代運(yùn)營策略，提升私域ROI； 4、 負(fù)責(zé)私域團(tuán)隊(duì)0-1的搭建，管理私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（內(nèi)容、社群、用戶運(yùn)營等），制定KPI并推動(dòng)執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成；協(xié)同市場(chǎng)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈等部門，推動(dòng)私域與全域營銷（新品首發(fā)、獨(dú)家福利、公域投放）聯(lián)動(dòng)； 5、 用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營，建立客戶分層體系，針對(duì)不同層級(jí)客戶制定差異化的營銷策略與服務(wù)方案，提高客戶滿意度與忠誠度。 任職要求 1、 5年以上會(huì)員運(yùn)營、私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有快消品/食品行業(yè)成功案例者優(yōu)先；熟悉滋補(bǔ)/保健品等食品行業(yè)用戶需求與消費(fèi)場(chǎng)景，有一定的會(huì)員體系資源，對(duì)私域內(nèi)容營銷有深刻理解； 2、 具備從0到1搭建私域體系經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)過超5000萬的業(yè)績(jī)規(guī)模，熟悉用戶全生命周期管理；精通私域主流工具（企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、小程序等），熟悉裂變、社群SOP、會(huì)員分層運(yùn)營等玩法； 3、 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)拆解業(yè)務(wù)問題，制定可落地的優(yōu)化方案；具備一定的市場(chǎng)洞察力和抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏業(yè)務(wù)迭代； 4、 有一定的邏輯思維能力，責(zé)任心強(qiáng)，擁有敢于突破和奮斗精神。