職位描述
社群運營會員活動策劃
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)制定并執(zhí)行商場客戶關(guān)系維護與提升策略，策劃會員類相關(guān)活動，提升客戶粘性及滿意度。
2. 統(tǒng)籌客戶數(shù)據(jù)分析，深入挖掘客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，推動精準化營銷方案的實施。
3. 管理客戶服務(wù)團隊，指導(dǎo)團隊成員高效完成客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)工作。
4. 協(xié)調(diào)跨部門合作，整合內(nèi)外部資源，推動客戶服務(wù)與商場運營的協(xié)同優(yōu)化。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)；
2. 三年以上客戶關(guān)系管理或市場營銷企劃工作經(jīng)驗；
3. 具備商業(yè)大型活動策劃、會員體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
廈門湖里區(qū)灣悅城
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