職位描述
售后客服VIP客服
崗位職責：
1. 負責客戶服務(wù)工作，并負責重大客戶整體售后服務(wù)工作，維系與客戶良好的客情關(guān)系；
2. 負責售前售后的客戶問題咨詢、需求研究和分析，需求實現(xiàn)方案的設(shè)計、編寫、講解等工作；
3. 負責既有大客戶服務(wù)營銷方案，為客戶提供可持續(xù)化的產(chǎn)品服務(wù)，完成售后客戶新增指標；
4. 負責挖掘客戶的二次需求，做好增值業(yè)務(wù)推廣工作；
6. 負責大客戶聯(lián)系人拓展工作，擴展與客戶的觸及范圍，為服務(wù)營銷建立客戶基礎(chǔ)；
7. 完成與客戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
8. 負責技術(shù)、研發(fā)等各部門之間的協(xié)調(diào)工作，對客戶提出的需求及時跟進、反饋、跟蹤。以確保滿足客戶的技術(shù)需求；
9. 負責積極開拓新客戶、新市場，管理、維護已有客戶，制定營銷計劃等。
任職要求：
1. 大學?？埔陨蠈W歷:計算機及相關(guān)專業(yè)、通信工程專業(yè)、公共關(guān)系、市場營銷或項目管理專業(yè)專科以上學歷。
2. 具有3年以上銷售或通信或呼叫中心相關(guān)行業(yè)服務(wù)及管理經(jīng)驗。
3. 具有較強的分析問題的能力、書面表達能力以及良好的客戶意識。
4. 具有溝通協(xié)調(diào)能力、培訓和管理能力。
5. 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，較強的協(xié)調(diào)溝通能力和親和力。
工作地點
北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號富華大廈A座18層
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職位發(fā)布者
蘇淑媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京智慧廣通信息技術(shù)有限公司公司概述北京智慧廣通科技有限公司（注冊資本為2000萬元）致力于移動信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售創(chuàng)新型科技公司；為廣大企業(yè)提供精準、完善的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及解決方案，解決企業(yè)實際應(yīng)用需求，幫助企業(yè)級用戶迅速布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。目前，公司已擁有技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、運營、營銷人員團隊近100人，并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設(shè)有服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)；已成功涉足于家電、家裝、電梯等領(lǐng)域，其中服務(wù)過的部分客戶有創(chuàng)維集團、萬家樂、帥康、萬和、奧馬、三菱、富士達等眾多大型品牌企業(yè)，深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時，公司在未來兩年規(guī)劃中，加快上市的步伐，在移動互聯(lián)企業(yè)級市場、消費者市場領(lǐng)域闊步前行，加強前端市場營銷團隊組建及后端技術(shù)、運營人才的高新引進，注重移動互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)的人才培養(yǎng)，擴展團隊規(guī)模，打造團隊文化，形成一支團結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊伍。
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