職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服
管理團隊6-7人，為團隊kpi負責，帶領團隊在全國排名取得成績
1、負責團隊司管日常管理和服務支持工作;包括但不限于司機提效、培訓、服務監(jiān)督;監(jiān)督司機日常服務流程、管理規(guī)定的落實工作，對司機服務效率和質量負責
2、結合城市特點，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機效率和服務標準水平
3、線上任務:司機電話溝通，包括但不限于沉默司機激活、降頻司機提效、司機入群、高進線司機溝通、服務不合格司機溝通等;
4、社群運營:按照要求發(fā)布企微社群運營任務、活動等，群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時到位;任職要求:
1、學歷:本科及以上學歷，有團隊管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)出行類經(jīng)驗
2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關知識
3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務、系統(tǒng)操作知識
4、良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應變能力強，并適應較強的工作壓力
5、做事認真負責，執(zhí)行力強，具有耐心.誠信.細心等良好的品格
6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力
7、具有網(wǎng)約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運營、電話外呼經(jīng)驗者優(yōu)先
8、年齡25周歲至35周歲
工作地點
南京江寧區(qū)江寧九龍湖國際企業(yè)總部園A1號樓前臺
入職公司信息
- 入職公司: 南京領行科技股份有限公司
- 公司地址: 南京江寧區(qū)蘇源大道19號江寧九龍湖國際企業(yè)總部園
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
錢女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇匯思企業(yè)服務有限公司匯思集團于2001年始創(chuàng)于蘇州，現(xiàn)為中國就業(yè)促進會副會長單位。秉持“江南、中國、天下”的戰(zhàn)略愿景，致力于打造為社會尊重、客戶贊譽、員工榮耀的中國專業(yè)的人力資本經(jīng)營服務商。我們堅持“用心做藍領事業(yè)”，以“中國人力資源服務外包”起步，依托專業(yè)深耕、研發(fā)創(chuàng)新、以內(nèi)部孵化、投資、并購、合作等多種方式，將AI、智能制造、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等諸多新趨勢應用于人力資源領域?，F(xiàn)擁有分支機構120余家，業(yè)務覆蓋全國30多個省市、280余座大中型城市、外派雇員超16萬人，年服務大型客戶3500余家、中小客戶1萬余家，線上平臺累計用戶超1100萬人，線下累計服務超200萬人次；在《2022中國人力資源服務行業(yè)報告》中，“2021中國人力資源服務機構Top 100強”榜單，匯思位列全國第12名；在2021年中國人力資源服務行業(yè)研究報告評比的行業(yè)頭部企業(yè)名單，匯思集團旗下的匯思人力&霖瓏云科均憑實力上榜；榮獲全國性榮譽30余項，榮獲各年度省級、各地市級行業(yè)領軍企業(yè)及行業(yè)標兵榮譽！
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