職位描述
客服醫(yī)院
崗位職責(zé)：
1、制訂、執(zhí)行、宣貫客服部的各項規(guī)章制度及流程；
2、建立客服團隊，培養(yǎng)及培訓(xùn)客服部員工的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動客服部員工的工作積極性，規(guī)范工作中的言行，領(lǐng)導(dǎo)建立、維護良好的客戶關(guān)系
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和服務(wù)需要，制定具體工作計劃，配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作
4、認真研究病患需求，逐步建立完善覆蓋診前-診中-診后全流程的
一體化服務(wù)體系；
5、負責(zé)醫(yī)院市場宣傳、對外聯(lián)絡(luò)等相關(guān)工作，負責(zé)策劃、組織醫(yī)院大小型義診等活動,擴大醫(yī)院知名度和認知度；
6、協(xié)調(diào)并處理因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起的醫(yī)患糾紛
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有醫(yī)院客服背景和法律法規(guī)知識背景者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的語言表達能力和文字功底。
3、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力、分析判斷、組織協(xié)調(diào)和管理決策能力，
5、具備較強的溝通能力、良好團隊管理能力，跨團隊協(xié)作能力，善于團隊合作，促進團隊內(nèi)外統(tǒng)一目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向；
6、具有強烈的責(zé)任心及服務(wù)意識，良好的悟性及工作習(xí)慣，及督促、培養(yǎng)下屬提升工作績效的能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、包住、包吃、不加班、免費停車、定期團建、員工旅游
工作地點
武漢漢南區(qū)紗帽街興一路251號
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職位發(fā)布者
馮蕓蕓/人事經(jīng)理
立即溝通
武漢漢南安康醫(yī)院
武漢漢南安康醫(yī)院于2013年12月成立，經(jīng)過幾年逐步發(fā)展成為本區(qū)域集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等多功能于一體，綜合實力較強的一所綜合性醫(yī)院。醫(yī)院（漢南紗帽廖家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）承擔(dān)月亮灣社區(qū)、廖家堡社區(qū)及工業(yè)園區(qū)居民共2萬余人口的常見病、多發(fā)病及慢性疾病的防治，全面開展居民健康檔案管理、兒童計劃免疫、兒童保健、***保健、高血壓患者管理、糖尿病患者管理等十四大類48小項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。2018年醫(yī)院與武漢亞洲心臟病醫(yī)院結(jié)成醫(yī)療聯(lián)合體，醫(yī)院診療服務(wù)水平得到有效提升，高端醫(yī)療服務(wù)更加便捷、優(yōu)質(zhì)、親民。醫(yī)院現(xiàn)有在職員工100余人，其中高級職稱8人，醫(yī)院建筑面試近3000平方米，醫(yī)院以內(nèi)科、兒科、婦科、中醫(yī)科、肛腸外科特色臨床科室為主，并設(shè)有預(yù)防保健科、全科醫(yī)療科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科共10個科室、醫(yī)院還設(shè)有1個綜合病區(qū)、1個中醫(yī)病區(qū)、1個預(yù)防接種門診、1個標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室和功能齊全的急救室。醫(yī)院始終秉承“救死扶傷、仁愛至上、誠信醫(yī)療、服務(wù)一方”的辦院宗旨，堅持“以病人為中心”，為全區(qū)居民提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的人性化醫(yī)療服務(wù)。
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