職位描述
全白班貸后客服售后客服線上客服互聯(lián)網(wǎng)汽車金融
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)新車金融貸中線上客服工作，記錄客戶反映的問題并整理分類；
2.對客戶反映或咨詢的問題進行及時處理，并對問題進行解答，反饋給相關(guān)部門解決；
3.定期整理搜集客戶反饋，做好客戶回訪并進行記錄；
4.提升客戶滿意度，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.有一定線上客服或電商客戶工作經(jīng)驗，具備客服基本的溝通能力；
2.做事主動積極,細心負責(zé),溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶不同的問題給予解決；
3.熟練使用辦公軟件，如office、word、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等；
4.有3-5年車貸，房貸，貸中等客服經(jīng)驗優(yōu)先。
不含銷售性質(zhì)，在線解答C端客戶貸中問題，每周連休2天，輪班制
工作地點
杭州濱江區(qū)星耀城1期3棟2209
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職位發(fā)布者
陳女士/資深招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京好車多多信息科技有限公司車多多是一家為致力于構(gòu)建二手車交易‘新服務(wù)’生態(tài)的科技企業(yè)。經(jīng)過多年的行業(yè)積累，車多多始終以“為消費者提供安心、便捷的購車體驗”為使命，致力于通過科技創(chuàng)新及專業(yè)服務(wù)，搭建一個開放、創(chuàng)新、務(wù)實的全交易場景數(shù)字化服務(wù)平臺。車多多提供包括帶看、分期、保險、延保、評估、檢測、過戶、物流在內(nèi)的全流程服務(wù),通過技術(shù)升級及模式創(chuàng)新，車多多將首先搭建起二手車消費金融交易服務(wù)平臺，上游對接多樣化的二手車消費金融產(chǎn)品，打造“二手車金融產(chǎn)品超市”，再通過覆蓋全國二手車交易市場的直營團隊，全流程服務(wù)二手車經(jīng)銷商和消費者。在此基礎(chǔ)上，車多多將聯(lián)合二手車交易生態(tài)的參與者，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析，打造金融服務(wù)交易場景，共同將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級成為二手車交易“新服務(wù)”生態(tài)。車多多打造線上線下一體化服務(wù)體系，全國賣場包括：北京旗艦店、寧波旗艦店、東莞旗艦店等諸多展廳。
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