職位描述
全白班貸后客服售后客服線上客服汽車金融互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1.負責新車金融貸中線上客服工作，記錄客戶反映的問題并整理分類；
2.對客戶反映或咨詢的問題進行及時處理，并對問題進行解答，反饋給相關部門解決；
3.定期整理搜集客戶反饋，做好客戶回訪并進行記錄；
4.提升客戶滿意度，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
任職要求：
1.有一定線上客服或電商客戶工作經(jīng)驗，具備客服基本的溝通能力；
2.做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶不同的問題給予解決；
3.熟練使用辦公軟件，如office、word、業(yè)務系統(tǒng)等；
4.有3-5年車貸，房貸，貸中等客服經(jīng)驗優(yōu)先。
不含銷售性質(zhì)，在線解答C端客戶貸中問題，每周休2天，輪班制
工作地點
杭州濱江區(qū)星耀城1期3棟2209
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