職位描述
電商運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)營(yíng)抖音微信公眾號(hào)私域教培
崗位職責(zé)：
1. 及時(shí)專業(yè)回復(fù)客戶咨詢，包括抖音/微信號(hào)私信客戶回復(fù)，直播回評(píng)，挖掘直播評(píng)論線索機(jī)會(huì)，支持線上渠道運(yùn)營(yíng)。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶信息及客戶反饋，高效處理客訴，跟進(jìn)問題解決，維持客戶關(guān)系。
3. 深入了解公司產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)節(jié)，參與公司安排的培訓(xùn)，主動(dòng)向客戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦與解決方案，積極解決銷售轉(zhuǎn)化鏈路上的問題卡點(diǎn)，努力達(dá)成復(fù)購(gòu)指標(biāo)。
崗位要求：
1. 必須有知識(shí)付費(fèi)賽道相關(guān)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)。
2. 較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)精神，做事細(xì)致耐心。
3. 擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司產(chǎn)品和客戶需求。
4. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，愿意幫助客戶解決問題。
5. 熟練掌握辦公軟件操作，有短視頻剪輯能力優(yōu)先考慮。
6. 吃苦耐勞，具備一定的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
普陀區(qū)SIFEC上海國(guó)際時(shí)尚教育中心-F座405
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