職位描述
物業(yè)管理客服主管
職位描述：
1負責(zé)對重大投訴問題的安排處理，及時向上級匯報進展情況
2負責(zé)制度客服中心工作計劃并部署落實
3接受客戶咨詢及投訴處理、及時分流處理、并做好跟蹤回訪
4負責(zé)編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程
5負責(zé)業(yè)主投訴處理以及業(yè)主需求的溝通、協(xié)調(diào)
6協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接配合、完成各部門安排的臨時性任務(wù)
7負責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作
8協(xié)助組織大廈業(yè)主社區(qū)活動
9負責(zé)建立業(yè)主的溝通渠道，根據(jù)反饋信息不斷完善部門管理服務(wù)工作
10負責(zé)大廈的日常巡查管理及各項費用的催繳工作
任職要求：
1年齡（25-40周歲）
2大專以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)管理或客服主管工作經(jīng)念優(yōu)先
3具備主動服務(wù)理念、性格開朗
4親和力、責(zé)任心、溝通能力強、善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件
5熟悉易軟平臺、客服服務(wù)、投訴處理、等專業(yè)知識
6有一定的活動組織能力及基礎(chǔ)的行政管理能力
工作地點：成都市成華區(qū)建興路76號
工資待遇：5000-6000，年終十三薪
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、包住、員工旅游、加班補助高溫補貼等
工作地點
成都成華區(qū)匯富大廈(建興路)
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成都匯富圓物業(yè)管理有限公司成都匯富圓物業(yè)管理有限公司位于成都市成華區(qū)建興路76號匯富大廈，我司成立于2018年，目前公司的主要經(jīng)營范圍是物業(yè)管理；停車場管理；；招投標代理；家政服務(wù)；清潔服務(wù)；倉儲服務(wù)；伴隨著公司不斷的成長壯大，公司組織架構(gòu)日臻完善。公司多次進行人力資源的整合，確立了人性化、系統(tǒng)化的運營管理體制。健全的管理制度為公司未來的發(fā)展奠定了基石。近年來，公司不斷改善工作環(huán)境，增強綜合管理水平；營造良好的工作氛圍，構(gòu)建企業(yè)文化核心價值體系；未來五年里，公司將致力擴大經(jīng)營范圍，不斷提升企業(yè)綜合實力，提供就業(yè)晉升平臺，培養(yǎng)高素養(yǎng)的員工隊伍。
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