職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)檢客服
1.負(fù)責(zé)電商平臺客服團(tuán)隊管理，及時處理在線咨詢、售后服務(wù)中各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，給予下屬客服工作指導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)組內(nèi)客服每日日報、周報、月報的匯總與分析；
3.組內(nèi)客服培訓(xùn)、排班、每月績效核算；
4.負(fù)責(zé)跨部門對接及團(tuán)隊內(nèi)人員管理；
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)的周會及月會等；
6.負(fù)責(zé)向上級匯報任務(wù)；
7.負(fù)責(zé)配合質(zhì)檢專員，整改組內(nèi)服務(wù)能力；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.具備1年及以上電商客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
3.良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力；
4.熟悉平臺各種操作規(guī)則，熟悉平臺操作規(guī)則，能夠通過平臺相關(guān)軟件進(jìn)行日常管理。
5.良好的的團(tuán)隊協(xié)作能力，服從上級，有較強(qiáng)的分析問題能力以及良好的服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)豫立國際云尚608
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職位發(fā)布者
于會芳/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南省華之匯商貿(mào)有限公司河南省華之匯商貿(mào)有限公司是一家快速崛起的電子商務(wù)運(yùn)營商，公司注冊于2014年，主要從事以淘寶商城平臺的B2B電子商務(wù)，經(jīng)營蛋糕裝飾、節(jié)慶用品類產(chǎn)品，在蛋糕裝飾類目銷售額位居國內(nèi)行業(yè)前列。公司坐落于鄭州中原區(qū)的交通要塞之地：西元國際廣場，發(fā)展比較迅速，50多名優(yōu)秀員工組成了一個強(qiáng)大的電商運(yùn)營團(tuán)隊，目前還在擴(kuò)編中......公司成立以來，憑借強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊和豐富多面的員工激勵制度，顛覆傳統(tǒng)的銷售理念、趕超同行業(yè)躋身于國內(nèi)優(yōu)秀電商隊伍。目前經(jīng)營的平臺有淘寶、拼多多、阿里1688以及阿里巴巴國際站等！店鋪優(yōu)勢：1家7級TOP店鋪、3家6級店鋪阿里國際站上有2家KA商家，歐美國家需求量大，月詢盤量達(dá)300多公司在深拓市場、廣延產(chǎn)品線、經(jīng)營專業(yè)化、整合供應(yīng)鏈的路上，規(guī)模迅速擴(kuò)大，2021年公司營業(yè)規(guī)模已達(dá)到5000萬元，同時作為企業(yè)管理提升、組織建設(shè)的關(guān)鍵年，公司誠聘精英人才加入，共謀大業(yè)。人才是公司的寶貴財富，是企業(yè)生存及發(fā)展的支撐性力量，是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵資源。偉大的夢想必將有強(qiáng)大的團(tuán)隊來實現(xiàn)，我們求賢若渴，愿為優(yōu)秀人才提供具有競爭力的薪酬待遇，并積極引入合伙人制度，裂變可供員工共享未來的業(yè)務(wù)單元，幫助員工實現(xiàn)自己的人生夢想。我們是：一個充滿活力、年輕、有激情而充滿斗志的團(tuán)隊！我們是：一群向往成功并且正在用自己的行動力在證明走向卓越的團(tuán)隊！
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