職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服英語物業(yè)管理
1、 負責(zé)協(xié)助制定項目年度物業(yè)管理方案、工作計劃、項目預(yù)算及監(jiān)督工作落實和進展情況；
2、 負責(zé)項目日常物業(yè)費等各項費用的收繳、催繳工作；
3、 負責(zé)普通投訴的接待和受理，形成記錄及時上報部門經(jīng)理；
4、 負責(zé)組織召開業(yè)主座談會和業(yè)主滿意度調(diào)查、社區(qū)文化活動，積極開展業(yè)主維系工作；
5、 負責(zé)定期組織向業(yè)主宣傳有關(guān)政府法規(guī)、公共管理制度、管理中心的各項服務(wù)項目；
6、 負責(zé)定期檢查管理區(qū)域內(nèi)的各項服務(wù)工作及質(zhì)量；
7、 負責(zé)組織部門例會、內(nèi)部員工培訓(xùn)、考核；
8、負責(zé)部門工作及質(zhì)量記錄的完整性，并分類存檔備案。
任職要求：
1、 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、 25-40歲，男女不限；同崗位工作2年以上經(jīng)驗；
能力素質(zhì)要求：
1、 工作積極熱情，具備良好的服務(wù)意識；
2、 有較強的責(zé)任心和抗壓能力；
3、 團隊管理能力強，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠調(diào)動團隊積極性；思路清晰，具備良好的邏輯思維能力。
職位福利：年底雙薪、包吃住、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、入職繳納六險一金。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)路勁東方陸港-G棟
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江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州分公司路勁集團成立于1994年，于1996年在香港聯(lián)合交易所主板上市，是恒生指數(shù)200成份股之一，也連年名列“國際華商500強”之一。旗下有路勁地產(chǎn)、路勁基建、路勁物業(yè)。江蘇路勁物業(yè)鄭州分公司負責(zé)河南區(qū)域的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，旗下有“第一大街”、“青春悅園”、“河畔明珠”、“路勁國際城”、“洛陽世府名邸”“洛陽御城”、“路勁中原國際慢城”、“路勁悅東園”八個住宅項目，另外有“路勁大廈”和“路勁東方陸港”兩棟寫字樓。路勁集團項目分布于深圳市、武漢市、鄭州市、濟南市、天津市、北京市、香港市等20余座城市。2006年9月，路勁地產(chǎn)宣布分段收購順馳集團旗下項目，藉此進一步拓展及加快房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2007年8月完成順馳集團的收購后，路勁地產(chǎn)完成初步的全國布局。路勁地產(chǎn)秉承母公司路勁一貫專業(yè)和直接參與的經(jīng)營管理理念，并以社會大眾需求為依歸，通過周詳?shù)纳鐓^(qū)規(guī)劃、精心的建筑設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的建造工藝和貼身的物業(yè)管理，為客戶建設(shè)理想的居住和生活環(huán)境。
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