職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
工作職責: 1、主要負責淘系、京東店鋪的線上接待，解答客戶疑問； 2、訂單實時跟蹤、重點客戶維護及回訪、客戶關(guān)系管理等； 3、優(yōu)化服務(wù)流程與接待話術(shù)，制定服務(wù)準則，包括售前、售中與售后服務(wù)； 4、處理店鋪中差評，處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度； 5、erp系統(tǒng)訂單業(yè)務(wù)受理（新增、審單、導(dǎo)單、補單、調(diào)換貨、撤單等）;負責配合第三方物流及倉庫完成退換貨以及發(fā)貨等事宜。 6、定期輸出售后數(shù)據(jù)報告，反饋產(chǎn)品問題及用戶需求，推送相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)問題的優(yōu)化及改進。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷； 2、具備2年及以上電商客服經(jīng)驗，熟悉客服售前售后工作； 3、熟悉ERP系統(tǒng)操作和excel辦公軟件； 4、具有較強的親和力，溝通能力和服務(wù)意識、主動性強，工作耐心細致。
工作地點
北京朝陽區(qū)新管莊科技園
相似職位
- 純接聽售后客服（無銷售性質(zhì)）+五險+雙休6000-7000元
北京 - 大興
北京易才博普奧管理顧問有限公司 - 小程序售后5000-7000元
北京 - 通州
海南盛煒營養(yǎng)食品有限責任公司北京分公司 - 200/天電商客服（3個月起）4000-5000元
北京 - 朝陽
北京易才博普奧管理顧問有限公司 - 售后服務(wù)專員/客服專員7000-14000元·24薪
北京 - 朝陽
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司(鴻鑫團隊) - 電腦信息員4000-6000元
北京 - 豐臺
北京鴻鑫旺達家用電器維修有限公司 - 售后客服專員 雙休 不加班8000-16000元
北京 - 朝陽
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
胡女士/HR
立即溝通
分子互動分子互動誕生于2012年，是一家聚焦泛二次元領(lǐng)域和年輕人群的文化公司，業(yè)務(wù)涉及動漫IP孵化、社交媒體營銷傳播、IP商業(yè)化開發(fā)、動畫制作等多個模塊，旗下IP《非人哉》、《萬圣街》、《有獸焉》系列等獲得了極好的口碑及商業(yè)表現(xiàn)，系列內(nèi)容全網(wǎng)粉絲2000萬以上。公司致力于把握潮流文化和新生代消費市場，通過強大的IP體系及核心業(yè)務(wù)矩陣，打通泛二次元IP產(chǎn)業(yè)價值鏈。我們的使命是創(chuàng)造趣味愉悅?cè)诵奈覀兊脑妇笆亲鲆患疑ν⑶也粩嘟o人驚喜的文化企業(yè)熱愛、創(chuàng)造、坦誠、協(xié)作是我們共同的標簽如果您因為熱愛，所以追求卓越和驕傲如果您希望在自由的氛圍中，自主的創(chuàng)造如果您贊賞客觀對事，真誠對人如果您認同互為主體，親密合作，資源分享，共同成長那就快來加入我們吧~~加入分子互動，您將擁有： 1彈性的工作時間、超長春節(jié)假期，時尚、舒適的辦公環(huán)境，非常nice的領(lǐng)導(dǎo)…… 2員工生日會、生日禮物，節(jié)日福利、免費肩頸按摩、水果、飲料、零食、下午茶…… 3年度體檢、五險一金、補充醫(yī)療保險、年底雙薪、帶薪年假、員工活動…… 4可辦理工作居住證！ 5自由的發(fā)揮平臺、廣闊的發(fā)展空間~~ 6一群和您一樣顏值爆表、才華橫溢、熱情四射、為夢想而戰(zhàn)斗的小伙伴！
公司主頁