任職要求:
1、具備良好溝通能力和文字表達(dá)能力,會(huì)基本電腦操作,打字速度快,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、快速的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),有耐心;
3、熟悉淘寶 抖音,快手等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程;有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4。踏實(shí)肯干、愿意學(xué)習(xí)、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
5.對(duì)接各平臺(tái)達(dá)人進(jìn)行掛品帶貨,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有提成。
崗位職責(zé):
1、線上協(xié)調(diào)維護(hù)客戶,充分與客戶和在線售前客服溝通,及時(shí)解決客戶的售后問(wèn)題,特殊問(wèn)題上報(bào)。
2、與快遞配送公司協(xié)調(diào)售后各類問(wèn)題,包含退換貨、拒收攔截等事宜
3、負(fù)責(zé)提高客戶滿意度,減少投訴,提高客戶好評(píng)率
工作時(shí)間:周末雙休,法定假全休
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、上保險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、免費(fèi)停車(chē)