国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

一、崗位職責(zé) 電商售后客服，負(fù)責(zé)平臺：抖音、快手、天貓、京東等平臺，20+個賬號； 只招呼市本地客服，異地勿擾。 我們主營產(chǎn)品：兒童休息零食、牛肉干。 1、售前服務(wù)——售前咨詢與銷售轉(zhuǎn)化： (1)接待咨詢：通過平臺聊天工具（如抖音快手客服系統(tǒng)等）快速響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息、促銷活動、物流時效等問題。 (2)銷售引導(dǎo)：主動推薦關(guān)聯(lián)商品、搭配套餐或高單價產(chǎn)品，挖掘客戶需求，提升客單價及店鋪整體銷售額。 2、售后服務(wù)： (1)退換貨處理：根據(jù)平臺規(guī)則及店鋪政策，在規(guī)定時效內(nèi)（詳見績效考評表）完成客戶退換貨審核及系統(tǒng)操作，跟進(jìn)退款進(jìn)度。 (2)售后問題解決： 主動處理客戶投訴、物流異常、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，快速響應(yīng)并安撫客戶情緒，做到“大事化小、小事化無”，確?？蛻魸M意并關(guān)閉服務(wù)工單。 二、任職資格 1、大專以上學(xué)歷，具備1年以上電商客服專員或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟練操作和使用計算機(jī)，文字輸入可快速盲打，熟練應(yīng)用工作相關(guān)聊天、辦公等軟件； 2、屬于網(wǎng)絡(luò)購物的深度用戶，了解各大電商平臺的基本規(guī)則，善于從客戶角度出發(fā)思考問題； 3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力，能夠迅速洞察、及時響應(yīng)客戶的需求與關(guān)切，善于營造良好的購物環(huán)境與客戶體驗； 4、工作與學(xué)習(xí)的主動性強(qiáng)，注重效率和團(tuán)隊協(xié)作，有強(qiáng)烈的責(zé)任意識和良好的抗壓能力，積極完成上級交辦的各項任務(wù)。 三、上班時間