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抖音電商客服

4000-6000元
  • 深圳光明區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音等平臺的客服工作,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待顧客,解除顧客對產(chǎn)品的疑問,推薦產(chǎn)品,促成訂單成交。 2、訂單確認(rèn)出來,跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答,協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜。 3.管理與抖音用戶評論的日常溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,對評論及時給與響應(yīng)。 4、負(fù)責(zé)日常顧客的售后跟蹤服務(wù)、解答和處理客服咨詢售后問題及客服投訴。 5、負(fù)責(zé)退換貨訂單處理、售后退換貨、退款等問題。 6、及時為客戶解決問題,維護(hù)客戶關(guān)系,做好溝通服務(wù)。 7、記錄、整理買家各種購物習(xí)慣、疑問類型等資料并存檔。 8、負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)售后指標(biāo)處理,提高售后滿意度。 9、從評論、私信等渠道了解粉絲需求,做出基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)表。 任職資格: 教育水平:中專學(xué)歷以上 專業(yè):無要求 工作經(jīng)驗:具有1年以上同行業(yè)電商客服經(jīng)驗 、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。 知識與技能 2、較強的學(xué)習(xí)能力,熟練操作辦公軟件,打字速度快。 3、熟悉電商平臺聊天工具與后臺基本規(guī)則,能通過技巧引導(dǎo)顧客消費。 ps:打字要快,頭腦靈活!
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工作地點

深圳市-光明區(qū)-光明街道東周社區(qū)富森大廈6A6樓

職位發(fā)布者

周先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
深圳市亞細(xì)亞電子有限公司
亞細(xì)亞電子有限公司始建于八十年代的韓國———首爾,于2002年遷入中國深圳。是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)美發(fā)器材生產(chǎn)商。我公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲、北美等20多個國家和老地區(qū)。公司本著顧客至上的原則,立足中國,放眼世界;樹立自己的品牌,做出世界頂級的產(chǎn)品。公司擁有一批高級工程師,不斷開發(fā)、研制世界頂尖的美發(fā)產(chǎn)品。目前,公司擁有發(fā)熱絲卷發(fā)桶、直發(fā)器、PIXIE、SPA、UFO、TITAN、ANGEL、AS08和AS32等數(shù)碼燙發(fā)器系列各項專利20多項.公司高精度的生產(chǎn)設(shè)備,檢測儀器和嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗體系確保公司產(chǎn)品質(zhì)量。公司已通過了國際質(zhì)量管理體系ISO9001認(rèn)證.系列產(chǎn)品“負(fù)離子直發(fā)燙”;“UFO、SPA、ANGEL”燙發(fā)機已通過了國家強制性3C認(rèn)證,歐洲CE認(rèn)證及美國UL認(rèn)證。此外,公司還榮獲了中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會頒發(fā)的“2007年度中國美妝品科技進(jìn)步品牌獎”。公司一貫堅持“領(lǐng)先科技,引領(lǐng)潮流”的經(jīng)營理念,希望與新老客戶攜手共進(jìn),同創(chuàng)美好明天,實現(xiàn)“建一流的企業(yè),創(chuàng)一流的品牌”的目標(biāo)。
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