職位描述
電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售 面銷/陌拜貨運/物流/倉儲
客戶對接與維護：
1）負責(zé)通過線上社群（企微群、企業(yè)Q群等）對接客戶，及時響應(yīng)國際快遞業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶疑問。
2）維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，推動業(yè)務(wù)合作。
3）回訪流失客戶，解決客戶顧慮，促成再次合作。
工作內(nèi)容：
一、詢價與報價處理：
1）根據(jù)客戶需求（重量、體積、目的地等）快速核算國際快遞費用，提供精準(zhǔn)報價。
2）協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如代理、渠道）優(yōu)化運輸方案，確保報價的競爭力。
二、單證制作與物流跟蹤：
1）制作并審核國際物流單據(jù)（如運單、發(fā)票、裝箱單、報關(guān)文件等），確保符合海關(guān)及承運商要求。
2）實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，主動向客戶反饋物流進度，處理異常情況（如延誤、清關(guān)問題）。
三、售后問題處理：
1）跟進問題件（如貨物破損、丟失、扣關(guān)等），協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊及承運商快速解決，把損失降到最低。
2）處理客戶投訴，制定改進方案，提升客戶滿意度。
四、數(shù)據(jù)記錄與分析：
定期整理客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如發(fā)貨量、渠道偏好、問題件頻率），形成客戶服務(wù)分析報告并提出服務(wù)優(yōu)化建議。
五、客戶回訪與關(guān)系維護：
定期回訪客戶，收集反饋意見，推廣公司新增服務(wù)或優(yōu)惠政策。
六、市場動態(tài)關(guān)注：
掌握國際物流行業(yè)政策、運費波動及渠道變化，及時上報部門負責(zé)人調(diào)整策略以應(yīng)對市場變化。
獎金績效
業(yè)績獎金、十三薪
工作地點
沈陽和平區(qū)金科大廈
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職位發(fā)布者
王先生/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島萬嘉集運物流有限公司大連分公司萬嘉集運物流有限公司擁有由中國交通部批準(zhǔn)的無船承運人，航空一類銷售代理，國際快遞件業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，海關(guān)AEO高級認證資質(zhì)，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，CMMI科技認證。萬嘉集運深耕物流行業(yè)二十年，立足國內(nèi)，放眼世界。在青島、黃島、上海、天津、北京、大連、廣州、深圳、成都、連云港、西安、石家莊、煙臺、威海、濟南、寧波、濱州、洛杉磯等地設(shè)有分（子）公司。600余家遍布全球的代理網(wǎng)絡(luò)，120余條國際航線，150多個直達港口，服務(wù)涵蓋全球1000多個口岸和內(nèi)陸點，數(shù)萬平米的拼箱倉庫和戶外堆場，智能化的倉儲信息平臺，為客戶提供便捷無憂的國際海運、空運、鐵路、多式聯(lián)運、保稅物流、倉儲、跨境電商、國際中轉(zhuǎn)集拼、報關(guān)、保險、包裝、配送于一體的國際貨運代理服務(wù)。伴隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展的進程，萬嘉集運整合開發(fā)新的業(yè)務(wù)板塊，以完善的服務(wù)體系，創(chuàng)新的服務(wù)理念，國際化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全速推動客戶共同走向成功。
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