職位描述
全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、精通公司各項產(chǎn)業(yè)，負責(zé)平臺各項交流服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)，包括咨詢、引導(dǎo)、體驗、銷售、指導(dǎo)、宣傳等。
2、完善客服話術(shù)，對客戶服務(wù)的流程、系統(tǒng)予以優(yōu)化，增加客戶留資率，保障客服的專業(yè)高效服務(wù)。
3、第三方平臺邀約工具使用優(yōu)化，關(guān)鍵功能開發(fā)提需，客資錄入全流程優(yōu)化。
4、反饋平臺流量波動情況，深入挖掘數(shù)據(jù)，配合優(yōu)化獲客數(shù)據(jù)鏈。
【崗位要求】
1、有大型或?qū)I(yè)客服中心的工作經(jīng)驗，對用戶體驗及客戶服務(wù)有獨立的思考和認知。
2、有較強的客戶服務(wù)意識，具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3、邏輯思維清晰、溝通能力強、抗壓能力強，具備良好的團隊合作意識和觀察能力。
4、溝通，總結(jié)能力強，能熟練使用辦公軟件，優(yōu)化數(shù)據(jù)看板。
5、良好的親和力，有較強的共情能力和同理心。
工作地點
吉林市船營區(qū)惠民康恩公司
相似職位
- 高級客服專員4000-7000元
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職位發(fā)布者
田女士/人事經(jīng)理
立即溝通
吉林惠民康恩科技有限公司惠民康恩服務(wù)團隊，于2006年在上海成立，是全國首家專注罕見病和重癥護理以及呼吸類疾病服務(wù)的專業(yè)公司?；菝窨刀髦鳡I呼吸機、咳痰機、電子呼吸訓(xùn)練器、眼控儀、輪椅、制氧機、護理床、排痰背心、監(jiān)護儀、醫(yī)用空氣消毒機以及自主研發(fā)的呼吸機專用電池等家用輔具醫(yī)療器械。成立十余載，深耕十余載，公司秉承“實惠全民，健康感恩”的服務(wù)宗旨，致力于服務(wù)家庭、奉獻社會。目前，惠民康恩已經(jīng)發(fā)展成為集線上線下于一體的綜合性服務(wù)呼吸系統(tǒng)和運動神經(jīng)元疾病的專業(yè)公司。通過深化服務(wù)，惠民康恩已經(jīng)打造了一支領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的專業(yè)輔具服務(wù)團隊，并在上海、北京、廣州、成都、沈陽、石家莊、吉林等十幾個城市都設(shè)立了專業(yè)的服務(wù)中心。安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是一切服務(wù)的基礎(chǔ)。“嚴選產(chǎn)品，把控源頭”更是我們對病友做出的承諾，飛利浦偉康、挪威安維Netti、瑞典拓比Tobii、美國亞適、澳大利亞瑞思邁、日本大金、廣州美客、和普樂等國內(nèi)外各大企業(yè)與知名品牌，均是惠民康恩的供貨商。--------------------------------使命:用產(chǎn)品服務(wù)生命，為生命創(chuàng)造無限可能愿景:打造全球最專業(yè)的輔具服務(wù)團隊將罕見病的科學(xué)認知傳播到世界每個角落在惠民康恩，我們致力于提高每一位病友的生活質(zhì)量價值觀:病友第一/伙伴第二/誠信盡責(zé)/利他達己/以人為本/生命至上
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