職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服零售/批發(fā)快速消費品
賣場客服專員
①招聘人數(shù)： 2人
②崗位職責：
1.負責賣場顧客服務(wù)的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等
2.負責vip卡的辦理、升級、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作，以及會員活動禮品管理及發(fā)放工作。
3.負責賣場定期消費者的市場調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄
4.熟練掌握賣場整體分布情況、各功能區(qū)及賣場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答
6.了解賣場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，負責活動期間贈品的兌換工作
7.定期檢查前臺的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)
8.負責服務(wù)臺導購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計
9.負責給需求顧客開具發(fā)票工作
③任職要求:
1.大?；蛞陨蠈W歷，一年以上商場或是大型超市客服前臺相關(guān)工作經(jīng)驗
2.熟悉超市的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施；具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)
3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達能力，具有較強的應變能力
4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團隊合作精神
5.具有良好的服務(wù)意識，儀容儀表端正，有敬業(yè)精神
④薪資標準：3000-5000
⑤工作時間：8:00-20:00（根據(jù)營業(yè)時間倒班），周休一天
⑥福利待遇：
1、繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五險 ；
2、提供食宿；
3、享受帶薪婚假、喪假；
⑦工作地點：吉林市龍?zhí)秴^(qū)華丹大街1789號江北鄉(xiāng)政府對面
⑧通勤車路線：通勤車路線：統(tǒng)泰新物華（7:30）－昌邑區(qū)政府（7:32 ）－象園（7:35）-金獅王（7:37）－哈龍橋北（7:39）－龍?zhí)秴^(qū)醫(yī)院（7:42）－化工醫(yī)院（7:44）－江機中學（7:46）－公司
⑨應聘地點：龍?zhí)秴^(qū)華丹大街1789號一網(wǎng)超市總部
工作地點
吉林市-龍?zhí)秴^(qū)-華丹大街1999號
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職位發(fā)布者
王悅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
吉林市統(tǒng)泰一網(wǎng)超市有限公司吉林市統(tǒng)泰一網(wǎng)超市有限公司成立于2014年，是一家以吉林市為運營中心的，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營為底層架構(gòu)的智能連鎖社區(qū)便利店企業(yè)。自2014年線上運營開始至2018年8月，一網(wǎng)超市線上用戶注冊人數(shù)達110萬人，月均訪客量300萬人次，年銷售額突破3.8億元。公司通過四年線上運營發(fā)展，總結(jié)出一套完整的適合全省復制推廣、線下運營、倉儲、物流、線上系統(tǒng)開發(fā)等成功的運營模式。2018年9月28日，公司以線上平臺累計的會員、銷售數(shù)據(jù)作為支撐，充分利用科技互聯(lián)網(wǎng)為公司優(yōu)勢，聚焦本地生活和社區(qū)服務(wù)，以實體經(jīng)濟為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，線上和線下全渠道布局，打造了第一個線上和線下一體化的智能連鎖社區(qū)便利店-一網(wǎng)超市中海店。公司經(jīng)過四年發(fā)展，一網(wǎng)超市智能連鎖社區(qū)便利店開遍吉林市的大街小巷，因其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，熱情的服務(wù)，整潔的環(huán)境，以及不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念，深受廣大市民的歡迎和好評，被評為“吉林市人自己的超市”的美譽。截止2021年12月31日，一網(wǎng)超市在吉林市市區(qū)內(nèi)共建設(shè)240家，線下用戶注冊已達65萬人，年銷售額可達6億元。一網(wǎng)超市成立至今，從廠家采購進貨到門店銷售，物流配送到前臺服務(wù)及會員管理均通過先進的智能管理系統(tǒng)；利用數(shù)據(jù)驅(qū)動商品管理，精準數(shù)據(jù)管控商品的上架、陳列、銷售、動銷速度，及時數(shù)據(jù)報警，實現(xiàn)食品安全的智能化管理；運用大數(shù)據(jù)檢測用戶的購買行為，繪制消費者畫像，優(yōu)化營銷方案，最大化滿足顧客的消費需求和品類選擇，促進消費升級，實現(xiàn)消費需求的數(shù)字化管理。公司經(jīng)過8年時間的積累和沉淀，完成了運營系統(tǒng)的搭建，供應鏈體系的整合，完善了數(shù)字化、智能化的財務(wù)、倉儲、物流、銷售管理模式，已具備向全省復制的所有條件。2022年我們將以吉林市一網(wǎng)超市為運營中心，進行全省復制，在長春、四平、延吉、通化、松原、遼源、白山、白城地區(qū)同步復制一網(wǎng)超市智能連鎖社區(qū)便利店，預計至2025年年末，吉林省內(nèi)可累積建設(shè)完成一網(wǎng)超市智能連鎖便利店1500家，銷售額將突破百億。為了我們吉林市的品牌-一網(wǎng)超市能夠走出吉林市，實現(xiàn)向全省復制的目標，我們準備了10年，才積累一套成熟的運營管理能力，我們誠意邀請大家加入我們，希望我們出色的吉林人能夠通過一網(wǎng)超市的平臺獲得更多的便利店行業(yè)知識和運營經(jīng)驗，將其培養(yǎng)成為東北三省乃至全國的便利店行業(yè)的優(yōu)秀人才。我們將在吉林市招聘：人事助理10人，采購助理10人，店長500人，店助500人，店員1500人，運維工程師5人，出納5人，平面設(shè)計10人，調(diào)度員10人。期待您的加入！注：所有應聘者的試用期均在吉林市進行培訓，應聘者可在吉林市從事工作或有條件者可到外地參加工作。
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