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OPPO手機(jī)（手機(jī)熱線客服） 優(yōu)勢：五險(xiǎn)一金、包住宿、純文職客服崗、不打電話不銷售產(chǎn)品 薪資待遇結(jié)構(gòu)： ?？萍俺扇吮究菩劫Y： 試用期：固定2800+浮動(dòng)，綜合3600-4600元； 轉(zhuǎn)正后：固定2850+浮動(dòng)，綜合3800-6700元。 統(tǒng)招本科薪資： 試用期：固定2900+浮動(dòng)，綜合3700-4800元； 轉(zhuǎn)正后：固定2930+浮動(dòng)，綜合3900-6800元。 2、工作時(shí)間：當(dāng)前根據(jù)業(yè)務(wù)量排班輪休，9小時(shí)，能接受夜班，月休6-8天。法定上班三倍薪資。 3、福利：每月15號前入職當(dāng)月購買五險(xiǎn)一金，15號后入職次月購買。共3個(gè)月試用期，帶薪培訓(xùn)。根據(jù)社齡享帶薪年假5-10天，年終獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、生日福利、結(jié)婚禮物等。 4、食宿安排： 1) 宿舍：公司提供四人間宿舍，水電WIFI全免，全職員工住宿則不享有住房補(bǔ)貼，若不住宿則享有住房補(bǔ)貼200元。 2) 就餐：若不住宿則享有住房補(bǔ)貼200元 任職要求： 1) 大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），男女不限，30歲以下，性格外向； 2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，敘述事情邏輯條理清晰，接受排班輪休； 3) 打字速度：打字客服50字/分鐘以上； 4) 有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有客服、電銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5) 能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。 崗位職責(zé)： 1)負(fù)責(zé)按照流程處理公司各類業(yè)務(wù)，對客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、建議反饋等服務(wù)； 2)解決用戶在體驗(yàn)公司各環(huán)節(jié)服務(wù)產(chǎn)生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意，不斷提升用戶對服務(wù)和品牌的認(rèn)可度； 3)快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題，收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場跟蹤解決，減少對用戶使用造成的影響；