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崗位職責(zé)： 1、接聽客戶報修電話及系統(tǒng)接單，安排維修人員上門維修工作； 2、負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的帳務(wù)查詢、核對工作； 2、負(fù)責(zé)維修工單的錄入及歸檔； 3、負(fù)責(zé)空調(diào)、設(shè)備工程及維修配件的報價（需提交給客服主管審查后系統(tǒng)報價） 4、負(fù)責(zé)空調(diào)、設(shè)備保養(yǎng)及QMC水消毒計劃制定及安排； 5、負(fù)責(zé)倉庫和客戶所需配件的核對； 6、負(fù)責(zé)索賠零件的申請； 7、負(fù)責(zé)公司寄件收件； 8、負(fù)責(zé)工程部人員考勤匯總及補(bǔ)貼核算； 9、協(xié)助處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)； *具備一定的客服工作經(jīng)驗，純客服，不涉及銷售業(yè)務(wù)，系統(tǒng)派單、接單、錄入、匯總以及報價。 任職資格 1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗； 5、熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備。excel、word等辦公軟件的運(yùn)用。 能運(yùn)用excel公式(vlookup，sumif，sum函數(shù))完成對賬單、應(yīng)收表、數(shù)據(jù) 統(tǒng)計表。 員工福利： 1.為員工購買五險； 2. 上班時間為：8:00-16:30、9:00-17:30，13:30-22:00，每周安排兩天休息； 3.享有帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等假期； 4.法定節(jié)日按國家規(guī)定放假。