職位描述
電話客服粵語英語
1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費(fèi)過程中遇到的咨詢與投訴類問題；
2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質(zhì)；
3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問題，提出有效的意見與建議；
4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問題；
5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決，可外呼取證、跟進(jìn)
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.英語具備基本的聽說讀寫能力，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
4、具備較好服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識(shí)；
5、有良好溝通談判能力；客服經(jīng)驗(yàn)資深；
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)中山五路68號(hào)10層
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職位發(fā)布者
許迦宏/招聘專員
立即溝通
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