崗位職責:為顧客提供訂座訂票、航班動態(tài)信息查詢、機票退改簽手續(xù),不正常航班保障等服務(wù);解決顧客問題,提高客戶滿意度及忠誠度
崗位要求:
1、高中或以上學歷,具備航空行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)知識者優(yōu)先。
2、良好的粵語口語及基礎(chǔ)的英語能力,語言表達清晰,有較強的邏輯思維能力。
3、有良好服務(wù)意識及人際交往能力,待人熱情,態(tài)度良好。
4、熟練使用計算機常用辦公軟件,中英文打字熟練。
工作時間:輪班輪休。(備注:以白班(最夜 22:00)為主,每月偶爾輪 1-2 天的通宵班)
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利