主要職責:
1、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查;
2、完成部門周、月度、年度工作計劃,處理各項客戶投訴并上報。
3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪;
5、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。
任職要求:
1、大專及以上學歷,年齡40歲以下,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,普通話標準、流暢;
3、熟練掌握物業(yè)費催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能;
4、客服類工作經(jīng)驗1年以上。
職位福利:五險一金、加班補助、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、定期團建