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物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容: 1. 管理和指導客戶服務團隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務 2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽度 3.帶領團隊完成物業(yè)費的收繳工作 4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務訴求的處理 任職要求: 1. 具備3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗,其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務意識和責任心 3. 具備良好的公文寫作能力 4. 具備學習和創(chuàng)新精神及數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點

南昌青山湖區(qū)保利心語花園2棟物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

李曉鳳/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo江西保利物業(yè)管理有限公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立,并于2017年8月29日在新三板掛牌上市(證券代碼:871893)。旗下分、子公司26家,業(yè)務遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個大中城市,承接的物業(yè)管理項目400余個,管理面積超過1億平方米,員工總數(shù)兩萬余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、學校等多種業(yè)態(tài)。服務內(nèi)容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理(物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營、物業(yè)中介)、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理(社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產(chǎn)品與服務線下和線上銷售)、居家適老改造服務、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。保利物業(yè)具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì),下屬子公司中有5家國家一級物業(yè)服務企業(yè)、5家二級物業(yè)服務企業(yè)。湖南保利物業(yè)、成都保利物業(yè)和佛山保利物業(yè)是物業(yè)管理金鑰匙國際聯(lián)盟成員。目前,保利物業(yè)是中國物業(yè)管理行業(yè)養(yǎng)老服務聯(lián)盟首任主席單位、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市停車場管理協(xié)會副會長單位等。自九六年發(fā)展至今,保利物業(yè)已經(jīng)建立一整套的有自己特色的管理制度和服務標準體系,通過了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系和OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系的認證,堅持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,實行規(guī)范化管理和標準化服務,致力為每一位客戶提供超值的服務,努力滿足客戶的每一個需求。在保利地產(chǎn)5P戰(zhàn)略支持下,保利物業(yè)擁有強大的資源平臺和技術(shù)平臺,全面搭建保利“芯”智慧體系,以社區(qū)的“人(用戶)”為核心進行資源整合與運營,定制親情和院2.0版的服務產(chǎn)品,提供物業(yè)管理、資產(chǎn)增值、親情社區(qū)生活配套,社區(qū)健康管理、青少年成長教育等多元化服務,以“全生命周期”的服務創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,讓“親情和院”更有生命力和感染力。2015年,保利物業(yè)進軍社區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),在廣州、北京、武漢、成都、上海等城市開業(yè)了多家和院健康生活館的旗艦店和體驗店,在行業(yè)內(nèi)首次發(fā)布《社區(qū)居家養(yǎng)老服務藍皮書》,并成為中國物業(yè)管理協(xié)會養(yǎng)老聯(lián)盟首任主席,是物業(yè)管理行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的領先企業(yè)。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè),保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念,堅持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化,堅持打造“最具人情味物業(yè)服務品牌”,讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務過程中,保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會責任,不忘回饋社會,與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū);堅持誠信服務,維護客戶利益,為客戶創(chuàng)造更大價值。
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