職位描述
物業(yè)管理
職位描述
1、制定和完善客戶服務標準，規(guī)范和完善相關崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；
2、負責客服團隊的培訓與考核；
3、處理及協(xié)調業(yè)主的投訴并對業(yè)主提出的建議做客性分析，提升客戶滿意度；
4、維持公司良好的公共關系，梳理優(yōu)質的服務形象；
5、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平；
6、負責做好其他部門的協(xié)調和溝通工作；
7、獨立處理業(yè)主投訴及內部部門溝通協(xié)調事項；
任職要求：
1、年齡40歲以下，大專及以上學歷；
2、性格外向，開朗，不拘謹，能夠很好與業(yè)主以及內部其他同事溝通交流；
3、親和力和感染力，具備熱情耐心的工作太度，良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、有從事物業(yè)小區(qū)客服經(jīng)歷。
工作地點
南昌紅谷灘區(qū)力高御景天城物業(yè)管理中心
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力高健康生活力高健康生活集團（股票代號：2370.HK），隸屬力高集團（股票代號：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務百強企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務品牌價值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國物業(yè)服務專業(yè)化運營品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國指數(shù)研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務優(yōu)秀運營企業(yè)（健康生活服務）”獎項，并攬獲“2024中國物業(yè)服務ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內綜合性物業(yè)品牌服務商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機構、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學校等，業(yè)務范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬方。力高健康生活集團旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過智能技術全面提升業(yè)主生活體驗與生活品質，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗式社區(qū)生活。力高健康生活集團旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質及專業(yè)的健康專屬服務以滿足社區(qū)的多元化需求，如營養(yǎng)膳食、智能化運動場景、全息健康生活俱樂部、四點半課堂、美好生活課堂、長者學院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時感受到我們的用心服務與社區(qū)的美好生活。
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