職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
1、熟悉掌握產(chǎn)品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)；
2、準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)在線客戶購買商品時提出的各種問題，以貼心、周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、負(fù)責(zé)人、值得信賴的店鋪形象；
3、售前接單，利用旺旺、咚咚等聊天工具接待客戶的咨詢，協(xié)助客戶下單付款，提高成交率；
4、訂單的存儲校對；
5、客服主管安排的其他工作。
1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷（個別優(yōu)秀者可以破格錄取）；
2、年齡20-35歲；
3、打字速度45字/分以上；
4、有過銷售或者客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇；
5、有較好的服務(wù)意識，細(xì)心仔細(xì)；
6、晉升機(jī)制：初級客服-中級客服-高級客服-客服主管
工作地點(diǎn)
徐州云龍區(qū)綠地瀛海B座B座921
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徐州朵喜家具有限公司徐州朵喜家具有限公司是一家從事家具銷售,床墊生產(chǎn)銷售,自營等業(yè)務(wù)的公司，成立于2016年，企業(yè)的經(jīng)營范圍為:家具、床墊生產(chǎn)、銷售；自營和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。目前員工有50余人，目前已經(jīng)成功打造數(shù)個千萬級店鋪，誠招精英。
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