職位描述
普通話錄入資料管理電腦操作培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
- 崗位職責(zé)：
- 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
- 2、根據(jù)客戶的報(bào)單，準(zhǔn)確操作電腦軟件開(kāi)單，并保證當(dāng)天發(fā)貨；
- 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
- 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
- 任職資格：
- 1、專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
- 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
- 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
- 4、性格要求認(rèn)真，沉穩(wěn)、細(xì)心，善于傾聽(tīng)，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
- 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
- 工作時(shí)間：早9點(diǎn)到12點(diǎn)，下午1點(diǎn)半到6點(diǎn)
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、大牛帶隊(duì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、年底雙薪、加班補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
西安新城區(qū)萬(wàn)和城購(gòu)物中心1號(hào)樓9層907室
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職位發(fā)布者
西安正陽(yáng)圖書(shū)有限責(zé)任公司/總經(jīng)理
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西安正陽(yáng)圖書(shū)有限責(zé)任公司是一家從事中小學(xué)教輔圖書(shū)資料策劃，研發(fā)，銷售的專業(yè)圖書(shū)公司?，F(xiàn)有員工40人，業(yè)務(wù)范圍涉及陜西，寧夏，甘肅等多個(gè)省份。公司成立8年來(lái)，發(fā)展日新月異，銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，在行業(yè)內(nèi)得到了廣大終端客戶的認(rèn)可和一致好評(píng)。公司正處于高速發(fā)展期，工資及福利待遇優(yōu)厚，職務(wù)晉升空間大，急需各類優(yōu)秀人才及精英的加入，共鑄輝煌，成就你我。
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