雇員點評標簽
職位描述
雙休五險一金 住宿BPO管理經(jīng)驗客服主管
1進行客服團隊現(xiàn)場管理，合理調(diào)配人員，提供工作所需的指導、反饋、結(jié)果紀錄、咨詢，確保團隊的服務
2、負責客服團隊團于隊成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率，確保KPI達成;
3、熟悉內(nèi)部門與外部門的操作流程℅弈，能夠從人員處理案件的問題中發(fā)現(xiàn)流程的缺失或問題點，精細化管理;進組學習，制定新員工成長計劃，對新員工進行及時的輔導;
4、定期與團隊的成員進行溝通，及時關(guān)懷員工，建立和諧、平衡的人際關(guān)系;
5、通過日報、周報、月報分析團隊情況，時時調(diào)整管理;
6、對于突發(fā)事件及時考慮各方面的影響，迅速作出判斷及給出處
工作時間：9點-18點，雙休法定節(jié)假日，薪資福利待遇好
工作地點
西安臨潼區(qū)環(huán)城東路與東關(guān)正街交叉口東北40米3
樓
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職位發(fā)布者
劉錦/資深HRBP
昨日活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務運營及信息技術(shù)服務的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務暨服務外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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