雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
行政班?。?！無銷售行政，純投訴工單處理客服。繳納五險+高額年終獎
1.工作內(nèi)容:
1.承接一線客服的線上電話，處理一線客服提交上來的投訴工單，
2.處理一線客服提交的業(yè)務(wù)工單，按知識庫標(biāo)準(zhǔn)運營流程，審慎高效地完成業(yè)務(wù)受理工作
3.有較強業(yè)務(wù)敏感度，能從日常處理的疑難問題入手，發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源進(jìn)行推進(jìn)優(yōu)化，提升用戶滿意度
2.工作時間和要求
.大專及以上學(xué)歷；
.有呼叫中心業(yè)務(wù)接線和投訴處理的工作經(jīng)驗；
.具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
有良好的文字和語言表達(dá)能力、抗壓能力較強
工作時間
早9晚6 月休8天 節(jié)假日排班（當(dāng)天上班三倍工資）
中午12點-晚上9點（餐補50） 目前是一個月安排一次
薪資：
底薪3300-4300-5300 + 提成+月度獎金500+季度2500+年終獎
綜合：5-7K
繳納五險一金，半年后六險一金，每周下午茶+月度零食+月度團(tuán)建+季度旅游+年會，等等
工作地點
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)CD區(qū)5樓傳揚金融
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鄒女士/人事招聘主管
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南昌傳發(fā)金融信息服務(wù)有限公司
傳發(fā)金融-立志打造金融行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，擁有一支銀行資深客服經(jīng)驗的管理團(tuán)隊，客服服務(wù)專業(yè)技能已處于行業(yè)領(lǐng)先水平，并相繼在南昌、北京、南京、武漢、合肥等中心開展服務(wù)業(yè)務(wù)。傳發(fā)金融的戰(zhàn)略合作伙伴-小贏科技，是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺與中國首家互聯(lián)網(wǎng).
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