職位描述
有客服主管經(jīng)驗(yàn)電話客服
任職資格：
有2年及以上的政務(wù)類咨詢團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、邏輯思維能力、溝通能力、協(xié)作精神工作時(shí)間及薪資：
朝九晚六周未雙休，節(jié)假日休息，綜合5-6K
崗位職責(zé)
（1）不斷完善落實(shí)醫(yī)保咨詢熱線項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，不斷提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；
（2） 制定科學(xué)合理化坐席人員KPI考核標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中；
（3）根據(jù)整體情況，制訂并下發(fā)周/月目標(biāo)、以及月度工作計(jì)劃，跟進(jìn)檢查、監(jiān)督并進(jìn)行評(píng)估；
（4）定期組織開展工作周/月例會(huì)，檢討運(yùn)營工作中的各項(xiàng)問題，匯總并有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)工作提出整改意見；
（5）按周、月、季、年度向醫(yī)保管理人員提交運(yùn)營報(bào)表和個(gè)人工作總結(jié)；
（6） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理，提供支援、輔導(dǎo)；確?，F(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作高效、有序的進(jìn)行；
（7）負(fù)責(zé)與醫(yī)保各業(yè)務(wù)板塊接口溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)咨詢熱線團(tuán)隊(duì)與醫(yī)保側(cè)工作人員的高效協(xié)同；
（8）及時(shí)參與制定人員培養(yǎng)計(jì)劃，了解團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài)，有效控制人員流失，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)中國移動(dòng)(四川分公司)中移在線服務(wù)有限公司2樓
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
四川尚好科技有限公司我公司全稱為：四川尚好科技有限公司，作為專業(yè)為電信運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐服務(wù)的公司，公司服務(wù)于多家中國移動(dòng)客戶，包括成都移動(dòng)、德陽移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、自貢移動(dòng)等。四川尚好科技有限公司專注于為通信呼叫中心及信息增值服務(wù)領(lǐng)域的客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)，聚合了一批來自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才，具備數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)咨詢和外呼支撐的系統(tǒng)外呼服務(wù)能力，有能力承接各級(jí)移動(dòng)公司全業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析及支撐的服務(wù)?，F(xiàn)已和多地移動(dòng)公司建立合作關(guān)系，獲得各地移動(dòng)和好評(píng)和嘉獎(jiǎng)。公司的宗旨：專業(yè)敬業(yè)精業(yè)誠信公司的精神：責(zé)任健康陽光高效公司的核心價(jià)值：為客戶的每一件事，我們總是努力做到盡善盡美公司的目標(biāo)：致力于移動(dòng)通信行業(yè)的業(yè)務(wù)代理及銷售，爭(zhēng)取早日成為中國一流的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)外包公司之一。業(yè)務(wù)的拓展，帶來廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間；市場(chǎng)的發(fā)展，需要高素質(zhì)人才的推動(dòng)；我們誠邀您的加入，與公司一起成就美好的明天！
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